Assistente administrativo são paulo/sp – São Paulo – São Paulo

O que esperamos de você:

• Cursando ou formado em Administração, Pazarlama, Gestão Comercial, Engenharia de Produção ou Estatística;
• Conhecimento básico a intermediário em pacote Office (Excel, PowerPoint;
• Organização e acompanhamento de prazos;
• Interpretação e elaboração textual.

Vai ser um diferencial se você:

• Conhecimento na ferramenta Microsoft Dynamics CRM;
• Ferramentas de construção e automação de relatórios;
• Experiência com pesquisas de satisfação (NPS, CSAT).

O que espera por você no seu dia a dia:

• Exportar, tabular e categorizar os dados das pesquisas de NPS e CSAT;
• Atualizar relatórios e materiais internos com indicadores de satisfação do cliente;
• Realizar o fechamento de loop, entrando em contato com clientes para entender melhor suas experiências e percepções;
• Identificar padrões e dores do cliente a partir das pesquisas e consolidar insights para liderança;
• Apoiar no mapeamento de jornadas e desenvolvimento de estudos de persona;
• Monitorar a jornada das pesquisas e reportar tendências à supervisora;
• Apoiar na elaboração de apresentações sobre metas e resultados de NPS.