Assistente Administrativo – Ouvidoria – Hospital Aliança

Requisitos:

– Formação Ensino Superior em Curso e/ou Completo;

-Vivência em rotinas administrativas e atendimento ao público em ramo da saúde;

– Desejável vivência em ouvidoria/SAC;

Atividades:

– Acompanhar o atendimento dos pacientes e identificar o grau de satisfação, a fim de prevenir e solucionar irregularidades que possam trazer transtorno ou percepção negativa dos clientes em relação à Instituição;

– Esclarecer dúvidas relativas ao fluxo de atendimento, além de ser interface entre pacientes/acompanhantes e equipe assistencial;

-Elaborar relatórios de ocorrências, com o objetivo de manter a organização necessária ao andamento das atividades;

-Checar diariamente sistema de ouvidoria, encaminhar as demandas e queixas para áreas e dar retorno por telefone aos clientes sobre o recebimento da demanda ou queixa;

Outras informações:

– Local de trabalho: Hospital Aliança, Salvador -BA

– Escala de trabalho: Rotina Administrativa

– Disponibilidade para treinamento.