Assistente Administrativo – Hospital Santa Helena

Requisitos:

– Formação: Ensino médio completo com certificado de escolaridade;

– Experiência na área

Atividades:

• Acompanhar o atendimento dos pacientes e identificar o grau de satisfação, a fim de prevenir e solucionar irregularidades que possam trazer transtorno ou percepção negativa dos clientes em relação à Instituição;

• Esclarecer dúvidas relativas ao fluxo de atendimento, além de ser interface entre pacientes/acompanhantes e equipe assistencial;

• Elaborar relatórios de ocorrências, com o objetivo de manter a organização necessária ao andamento das atividades;• Monitorar diariamente o sistema HFOCUS;

• Efetuar e acompanhar os registros de elogios, sugestões e reclamações no sistema Automidia até seu encerramento;

• Efetuar ligações para os clientes com as respostas dadas pelos setores referentes as ouvidorias do HFOCUS;

• Efetuar planilha com elogios;

• Enviar e-mail para os pacientes referente a Teleconsulta;

• Apoiar a supervisão quanto a relatórios e estatísticas.

Outras informações:

– Local de trabalho: Asa Norte;

– Escala de trabalho: segunda a sexta das 08h às 18h e 09h às 19h;

– Disponibilidade para treinamento.