Assessor IV – Gerência de Tecnologia da Informação e Comunicação

• Ter diploma de Graduação em Cursos da Tecnologia da Informação;
• Ter conhecimento básico em pacote office;
• Conhecimento em Sistemas operacionais (Windows, Linux e/ou macOS);
• Conhecimento em Suporte a hardware e software (instalação, configuração e manutenção);
• Conhecimento em Redes de computadores (protocolos TCP/IP, configuração de roteadores e switches, cabeamento estruturado).

REQUISITOS DESEJÁVEIS:

• Ter experiência com atendimento ao público;
• Conhecimento e/ou experiência com sistemas de chamados (ITSM);
• Noções de segurança da informação (firewalls, antivírus, backups).

ATIVIDADES DO CARGO:

• Atender chamados de nível 1 e 2, conforme especificidade e complexidade;
• Utilizar ferramentas de monitoramento, análise e diagnotico para resolver incidentes relacionados a desempenho, falhas de sistema e conectividade;
• Instalação, Manutenção, Prevenção e Correção: Realizar instalação, configuração e manutenções preventivas em equipamentos, sistemas, softwares e firmwares para evitar falhas e garantir a continuidade dos serviços;
• Documentar manuais/tutoriais de Soluções Internas e de Terceiros de TI: instruções, procedimentos e melhores práticas;
• Suporte a Redes e Conectividade: Configurar e solucionar problemas de redes locais (LAN), redes sem fio (Wi-Fi), e conectividade com a internet.

ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO

• Análise Curricular;
• Prova de Conhcimentos e Perfil Comportamental;
• Entrevista.

Habilidades e Conhecimentos
Atenção aos Detalhes,Comunicação Assertiva,IniciativaBenefícios
Auxílio Saúde,Auxílio Transporte

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