Analista Suporte Técnico Junior – Vaga Exclusiva para Pessoas com Deficiência (PCD)

Empresa referência no setor, com foco constante em inovação e cuidado com o bem-estar e a qualidade de vida.

Para esta posição é necessário ter:

• Superior Completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou similares na área de TI;
• ­Experiência com ferramentas de gerenciamento MDM (mobile device management) e MAM (mobile application management) em Android, IOS e Windows;
• Conhecimento de melhores práticas de gerenciamento de políticas em dispositivos usando conceitos de segurança e compliance;
• Conhecimento em ITIL, preferencialmente certificado no módulo Foundation;
• Conhecimento de sistemas operacionais Windows, Linux, MACIOS, IOS e Android;
• Conhecimento e experiencia com ferramentas Microsoft pacote Office avançado (Excel, Power Point, Word);
• Conhecimento geral em periféricos tecnológicos acoplados tradicionalmente a endpoints e dispositivos moveis;
• Capacidade e proatividade em aprender novas tecnologias emergentes;
• Conhecimento e experiência em BPMn ou fluxogramas em geral;
• Experiencia com processo e ferramenta de gestão de ativos de TI;
• Experiencia com ferramentas de ITSM (usabilidade e gestão de indicadores).

Será um diferencial:

• Inglês intermediário;
• Conhecimento e experiência na aplicação ManageEngine Endpoint Central (Desktop central);
• Conhecimento ou alguma experiência com Power Plataform (Power BI, Power apps e Power automate);
• Experiência com processos de gestão e controle de contratos, orçamentos.

Todo este conhecimento vai te apoiar nos seguintes desafios:

• Apoiar em atividades administrativas voltadas à TI, como requisições de pedidos de compra de periféricos;
• Apoiar o controle fiscal dos equipamentos que entram e saem da companhia;
• Apoiar e contribuir nas discussões de estratégia de modelo de equipamentos e periféricos que podem ser adotados na companhia;
• Implementar e administrar soluções de MDM e MAM para dispositivos Android, iOS e Windows;
• Realizar monitoramento contínuo e manutenção das políticas de gerenciamento dos dispositivos para que estejam em conformidade com SI e Governança;
• Realizar instalações e remoções de ferramentas / aplicações em massa em ferramentas de gerenciamento de endpoint, como Intune e ManageEngine Endpoint Central (Desktop central);
• Apoiar a gerência na construção de relatórios simples em Excel e apresentações em PPT;
• Manter-se atualizado sobre tecnologias emergentes e aprender proativamente novas habilidades e ferramentas relevantes para o cargo;
• Colaborar na criação de fluxogramas e documentação relacionada aos processos da sua área;
• Apoiar no controle de estoque de periféricos;
• Apoiar na homologação de ferramentas para uso em computadores corporativos;
• Apoiar na homologação e distribuição de ferramentas de segurança em computadores de usuarios;
• Apoiar na homologação, manutenção e evolução de soluções de videoconferencia;
• Apoiar na manutenção e evolução da base de conhecimento;
• Apoiar tecnicamente e operacionalmente processos de rollout de computadores e dispositivos moveis.

Modelo Trabalho: Híbrido