Analista – São Paulo

Analista

Empresa anunciante

Confidencial

Para trabalhar na empresa

Cliente

Nível de atuação

Especialistas

Tipo de empresa

Empresa Privada Multinacional

Porte da empresa

Grande (a partir de 500 funcionários)

Área de atuação

Tecnologia, Informática e Internet

Local de trabalho

1 vaga – São Paulo / SP

Principais atividades

Estamos contratando Analista de Customer Júnior para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa. Principais atividades:

• Coletar e acompanhar os dados de feedback dos clientes;
• Gerar relatórios com insights sobre a experiência do cliente;
• Apoiar a equipe de CX na identificação de oportunidades de melhoria;
• Acompanhar reuniões e apresentações para compartilhar insights com diferentes equipes;
• Manter-se atualizado sobre as tendências e melhores práticas de CX.

Escolaridade mínima

Superior Completo

Idiomas

Inglês Intermediário

Perfil desejado – Habilidades esperadas

é necessário ter:

• Experiência mínima de 6 meses em análise de dados, pesquisa de mercado ou áreas relacionadas;
• Conhecimento em ferramentas de análise de dados;
• Habilidade em utilizar ferramentas de CRM e pesquisa de mercado.
• Capacidade de interpretar dados e gerar insights acionáveis;
• Boa habilidade de comunicação verbal e escrita para apresentar dados e insights;
• Atenção aos detalhes para garantir a precisão dos dados e relatórios;
• Iniciativa para identificar e propor melhorias baseadas em dados. Requisitos desejáveis:
• Graduação em andamento de Administração, Marketing, Publicidade, Análise de dados, estatística ou áreas correlatas.
• Excel / Power Point / Word
• Atuar com mapeamento e implantação de URA de atendimento.
• Conhecer métricas de atendimento ao cliente .

Tipo da Vaga

Nova posição

Horário de trabalho

Período Integral

Modalidade de contratação

Efetivo

Autônomo/PJ

Home Office

Remuneração

de R$ 3.001,00 até R$ 4.000,00 por mês

Benefícios oferecidos

Assistência odontológica

Assistência médica

Vale-alimentação

Vale-transporte