Analista Pesquisa e Qualidade Jr

  • Período Integral
  • Barueri

Care Plus

Titulo da vaga de emprego: Analista Pesquisa e Qualidade Jr

Cidade: Barueri

Empresa: Care Plus

Descrição da vaga:

No mercado da saúde há mais de 30 anos, somos uma operadora de saúde líder em nosso segmento. Como parte da Bupa, um dos maiores grupos de saúde do planeta e presente em mais de 190 países, oferecemos as melhores experiências de saúde de dentro para fora, sempre guiados(as) pelo propósito de ajudar as pessoas a viverem vidas mais longas, saudáveis, felizes e criando um mundo melhor. Este propósito começa dentro de casa, com a construção de um ambiente acolhedor, inclusivo, diverso, respeitoso, em todas as pessoas são incentivadas a serem quem elas são.Você também acredita e compartilha destes valores? Te convidamos, então, a vir para o Lado Plus da Saúde! Alguns números interessantes para te ajudar nesta decisão:– No mundo, cuidamos de mais de 38 milhões de vidas, atendemos cerca de 28 milhões de clientes, e temos mais de 84 mil colaboradores(as)– Como grupo, também globalmente, já atendemos mais de 19,2 milhões de pessoas em nossas clínicas de medicina, odontologia e hospitais– Estamos sempre alinhados às leis e regulamentações do setor, sempre atuando com as melhores práticas de privacidade de dados, ética, transparência e segurança do(a) paciente– Temos um NPS (Net Promoter Score – metodologia de satisfação) considerado excelente– Temos a Coragem, a Empatia e a Responsabilidade como valoresComo #CPLover, você vai:· Realizar contatos para pesquisas via telefone de acordo com os tipos da pesquisa e metas estabelecidas;· Análise de reclamações e demandas provenientes das respostas dos clientes, com foco na tratativa de detratores, conforme prazos estabelecidos e distribuição das pesquisas.· Interação com as demais áreas da empresa para tratativas de demandas e reclamações dos clientes, encaminhando os casos pelo sistema de tratativa de reclamações/solicitações vigente, para análise e ação das áreas e garantindo retorno final ao cliente dentro dos prazos estabelecidos;· Realizar confirmações de utilização de rede via e-mail e telefone, conforme demandas encaminhadas pela liderança.· Praticar e disseminar a Missão, Visão e Valores da Care Plus.Para isso, você precisa:· Ensino Superior cursando ou completo.· Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente na área da saúde.· Excelentes habilidades de relacionamento, analíticas, planejamento, organização e controle.E, também, é interessante que você tenha:· Habilidade de Comunicação, Criatividade, Inovação, Foco no cliente, Iniciativa.· Conhecimento Pacote Microsoft Office, especificamente Excel.

  • Sua jornada de trabalho será de segunda a sexta-feira, das 09h ás 18h, no modelo híbrido, sendo 2x por semana em Alphaville.

Care Plus

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