Analista Membership Pleno | CRM – Barueri

DO DISCURSO À PRÁTICA

Sobre a Área

A Missão da área é se relacionar com o Sócio do Sam’s Club de forma mais personalizada possível, através de ações de CRM e em todos os momento do ciclo de vida.

Desafios Dessa Posição

Planejar e implementar as estratégias de CRM para rentabilização dos sócios do Sam’s Club. Garantir a execução end-to-end das ações, identificando oportunidades e melhorias no processo, com o foco no resultado;

Gerenciar, planejar e executar as comunicações de CRM junto com o time de marketing de forma estratégica e tática sempre orientado pela inteligência de dados e com objetivo em resultados;

Idealizar e propor réguas automáticas baseadas no ciclo de vida do Sócio Sam’s Club;

Explorar e definir os canais de comunicação que serão utilizados em cada estratégia (e-mail, SMS , Push e WhatsApp);

Propor testes A/B de conteúdos, frequência, canal e ciclo de vida do Sócio Sam’s Club;

Levantar hipóteses e investigar oportunidades;

Entender as necessidades vinda da área de negócio e internalizar a demanda no CRM;

Analisar e acompanhar os KPIs de negócio, buscando a maior eficiência para os resultados;

Garantir a implantação das ações jornadas e disparos com excelência;

Conduzir uma operação do CRM multicanal e de forma multidisciplinar em conjunto com as demais áreas.

Você Precisa Ter

Proficiência em SalesForce e Marketing Cloud;

Ter atuado com CRM;

Pacote office avançado;

Formação Superior em Administração de Empresas, Economia, Engenharia, Marketing ou áreas afins.

Adoraríamos Se Você Tiver

Pós-Graduação em Negócios, Gestão Comercial ou Gestão de Pessoas.

• Local de trabalho: Barueri, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações – ERP / CRM / Sistemas Integrados
• Nível hierárquico: Analista

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

BENEFÍCIOS

• Benefício Ótica
• PAC- Programa de Apoio ao Colaborador:
• Avatar da Saúde
• Restaurante no Local
• Desconto em compras usando Cartão Carrefour
• Dress code? Seja você mesmo, respeitamos a sua individualidade
• Licença Maternidade / Paternidade?- Estendida
• PLR (Bônus Anual)
• Assistência Médica e Odontológica
• Cartão Sam’s Club