Analista de TI I

• Manutenção de notebooks e impressoras (diagnóstico, instalação e troca de peças);
• Instalação e configuração de sistemas de som e datashows;
• Cabeamento estruturado (UTP): montagem de conectores RJ45, organização e troubleshooting básico;
• Diagnóstico de falhas de conexão de rede;
• Sistemas operacionais Windows (configuração e suporte);
• Registro e acompanhamento de chamados técnicos em sistemas de gestão.

Diferenciais: * Experiência em montagem e manutenção de drops de fibra óptica;

• Conhecimento básico em Linux;
• Noções de boas práticas de atendimento ao usuário.

Atividades e Responsabilidades: * Atender os usuários para suporte técnico de primeiro nível, solucionando problemas relacionados a hardware, software e periféricos.

• Realizar manutenção preventiva e corretiva de notebooks (instalação, configuração e troubleshooting) e dispositivos relacionados.
• Instalar, configurar e operar equipamentos de áudio e vídeo, como sistemas de som e datashows, garantindo o funcionamento para eventos e reuniões.
• Montar e organizar cabeamento estruturado (UTP), realizar identificação e diagnóstico de problemas em conexões de rede.
• Diagnosticar falhas de conexão de rede, identificando problemas em equipamentos, cabos ou configurações.
• Registrar, atualizar e acompanhar chamados técnicos no sistema de gestão (GLPI ou similar).
• Montar e realizar manutenção em drops de fibra óptica (diferencial).
• Garantir a organização e o controle de equipamentos de TI, incluindo instalação, transporte e armazenamento adequado.
• Auxiliar na instalação e configuração de softwares e sistemas operacionais.
• Orientar os usuários sobre boas práticas de uso de equipamentos e sistemas corporativos.
• Escalar incidentes e solicitações para níveis superiores, quando necessário.
• Efetuar os back-ups e outros procedimentos de segurança dos dados armazenados.
• Preparar e atualizar inventário do hardware existente, controlando dados de manutenção e prazos de garantia, em concordância com dados de ativo da controladoria e do compras.

Instituto de Desenvolvimento Tecnológico