Analista de Suporte Técnico

Ensino superior completo.

Conhecimento em pacote office.

Conhecimento em CRM.

Inglês intermediário.

Atividades a serem desempenhadas: Acessar base de dados de informações técnicas de serviços para equipamentos das linhas branca, marrom e verde para uso dos técnicos de campo realizando serviços de instalação e reparos; acessar conteúdo de treinamento técnico para instalações e manutenções de equipamentos das linhas branca, marrom e verde para técnicos de campo. Ter conhecimento técnico comprovado teórico e prático de instalação e manutenção de equipamentos de linha branca. Experiência técnica de campo comprovada de no mínimo 5 anos com instalação e manutenção de equipamentos de linha branca, principalmente de instalação e reparo de equipamentos de Ar Condicionado de Janela, Split, Piso-Teto e Cassete bem como todo o ferramental necessário relacionado (Bombas de vácuo, flange adores, etc.). Demonstrar conhecimento prático e didático com relação à parte técnica das linhas de produtos bem como a qualidade dos serviços e satisfação dos clientes. Atender chamadas telefônicas e/ou contatos digitais de técnicos em situação operacional em campo e prover suporte didático, simples e resolutivo utilizando vários tipos de ferramentas (telefone, chat, sms, correio eletrônico entre outros); dominar o conhecimento de segurança na execução de serviços de reparo e instalação dos equipamentos bem como trabalho em altura e as normas técnicas ABNT relacionadas. Dominar o tema de proteção individual e coletiva para os serviços técnicos. Demonstrar conhecimento de gases refrigerantes usados em equipamentos de linha branca bem como o seu tratamento com relação à instalação, reparo e descarte observando as regras de sustentabilidade para este tipo de material. Conhecer manuais de instalação dos fabricantes e diversos tipos de produtos e marcas de linha branca.

Salário + benefícios (vale-transporte, vale-refeição e seguro de vida).

Local: Berrini – SP.

Horário commercial | híbrido.

Contrato temporário.