Analista de Suporte Sênior – Campinas

Cursos de: ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS,Administrador de Redes CCNA Cisco – 280 hs,Análise de Sistemas & Tecnologia da Informação

Escolaridade: Graduação – Cursando

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Das 8h as 18h

Responsabilidades e Experiências Desejáveis

Analista de Suporte Sênior

Responsabilidades

Atendimento e tratamento de solicitações e incidentes junto ao cliente.

Abertura e acompanhamento de chamados utilizando as ferramentas disponibilizadas pela empresa.

Análise, investigação e desenvolvimento de soluções com foco no atendimento ao cliente.

Elaboração de relatórios técnicos com soluções para os chamados.

Atuar como interface entre a empresa e o cliente.

Garantir o fluxo de atendimento das instalações e incidentes em andamento junto à equipe.

Assegurar o cumprimento dos SLAs acordados com o cliente.

Requisitos

Experiência prévia em projetos e implementação de roteadores, firewalls, UTM e switches.

Capacidade de lidar com um alto volume de demandas e cumprir prazos.

Conhecimento básico em redes, protocolo TCP/IP e endereçamento IP.

Familiaridade com os fundamentos de roteamento e switch, preferencialmente certificações em CISCO CCNA R&S, CISCO Meraki, Fortinet NSE4 e Mikrotik.

Certificações CCNA, MTCNA e NSE4 serão consideradas como diferenciais.

Benefícios

Vale Refeição de R$ 18,00 por dia (Sem desconto em Folha) + Vale Transporte ou Auxílio Combustível (Sem desconto em Folha) + Bônus Aniversariante + TotalPass+ Seguro de Vida + Assistência Médica Unimed (Sem Mensalidade) e Odontológica Uniodonto após período de experiência (03 meses) + Possibilidades Factíveis de Desenvolvimento.

Jornada de Trabalho: das 08h às 18h – de segunda à sexta-feira.

Modelo de Trabalho: Presencial.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Faixa salarial: R$ 3.000