Analista de Suporte Pleno I – Porto Alegre

Ao fazer parte do nosso time, o Analista de Suporte Técnico atuará no atendimento ao cliente e registro das solicitações, prestando suporte técnico de primeiro nível, direcionando os chamados ao superior ou fabricantes.

ATRIBUIÇÕES:

• Administrar ambiente de tecnologia da informação: administrar recursos de rede (UTM, access points, servidores, switches), administrar ambiente operacional e identificar falhas nos sistemas.
• Dar suporte e atendimento à usuários/clientes. Receber, analisar e solucionar os chamados. Consultar documentação técnica, consultar fontes confiáveis de informações, realizar simulações em ambiente controlado, acionar suporte de terceiros, instalar hardware, instalar software, bem como configurar software e hardware.
• Elaborar documentação de sistemas de tecnologia da informação: Inventariar software e hardware, bem como documentar procedimentos operacionais e técnicos.
• Oferecer soluções para ambientes de tecnologia da informação: Identificar necessidade do cliente.
• Comunicar-se: Registrar ocorrências e elaborar relatórios técnicos.
• Executar outras tarefas da mesma natureza e grau de complexidade e responsabilidade semelhantes, de acordo com instruções dos superiores.

REQUISITOS:

• Escolaridade: ensino técnico ou cursando o ensino superior, em nível de bacharelado ou tecnólogo, nas áreas de Informática, Redes, Sistemas de Informação.
• Fundamentos de redes e TCP/IP
• Experiência na área ou em atividades correlatas, incluindo estágio.
• Inglês intermediário (leitura e compreensão de manuais técnicos e relatos na internet).

COMPETÊNCIAS:

• Habilidades: Raciocínio lógico, escrita simples e clara, bom ouvinte, boa comunicação interpessoal (desenvoltura ao falar), capacidade de identificar um problema e trabalhar para resolver e gestão das próprias tarefas (prioridades e tempo).
• Atitudes: Curiosidade, senso analítico, concentração, iniciativa, autonomia, empatia com público-alvo, capacidade de trabalhar sob pressão, capacidade de organização, comprometimento e ambição para crescer profissionalmente.

Olha só quais serão seus BENEFÍCIOS aqui na Gofix:

• Carga horária de 40 horas semanais (segunda a sexta);
• Remuneração de R$1.994,00;
• Vale Transporte;
• Vale Refeição;
• Plano de Saúde;
• Trabalho Híbrido;
• Treinamentos e Certificações Trend Micro, Microsoft e Fortinet;
• Nosso trabalho é híbrido, com flexibilidade para trabalhar alguns dias da semana na nossa sede e outros de home office;
• Temos confraternizações de aniversários ao longo dos meses.

E aí, o que achou desta oportunidade?

Tem um time de sucesso te esperando!

Gofix Tecnologia Inteligente