
NOUS Latam
Titulo da vaga de emprego: Analista de Suporte Pleno (BRL 4,2K CLT + benefícios)
Cidade: São Paulo
Empresa: NOUS Latam
Descrição da vaga:
- BRL 4.000-4.200 (CLT/mês) + plano de saúde, odontológico, VA, VR, VT, Gympass, etc
MODELO DE TRABALHO
- Presencial na Vila Olímpia
RESPONSABILIDADES:
- Suporte de TI: Oferece assistência de linha de frente rápida e eficiente, com o objetivo de responder o máximo de perguntas rotineiras o mais rápido possível, ou seja, fornecer serviços de suporte de informática para software e hardware para usuários por meio de processo de Service Desk. Também oferece suporte a qualquer alteração de infraestrutura solicitada pelo usuário final;
- Gerenciamento de Chamadas: Inclui a garantia de registro de Incidentes e Solicitações de Serviço, rastreando todas as chamadas diariamente. Garantir o fechamento de chamadas e manter o SLA de acordo com os requisitos de TI;
- Solução de problemas primários: diagnostique e resolva problemas técnicos relacionados ao Windows, Office, e-mail, conexões de Internet, aplicativos, periféricos de hardware etc. Isso inclui o processamento de todas as solicitações de novos usuários, ou seja, instalação e configuração de novos laptops e desktops e instalação de software autorizado de acordo com a política da empresa;
- Suporte de nível de servidor: Suporte local em caso de qualquer problema relacionado à rede / servidor. O gerenciamento de permissão de acesso do usuário está incluído no suporte. Também inclui solução de problemas de rotina e manutenção de servidores;
- Suporte a impressora: suporte a outros dispositivos periféricos de computador, como impressoras, e solução de problemas de impressão.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:
- Cursando ou graduação concluída (Graduação em TI);
- Experiência em suporte a Desktops e Laptops e abertura de chamados no fabricante e acompanhamento do status;
- Suporte e administração de ambientes Microsoft e seus serviços (DNS, DHCP, AD, File Server, Print Server)
- Conhecimentos em Sistemas Operacionais Windows e Linux e Pacote Office para Windows (todas as versões atuais).
SERÁ UM DIFERENCIAL SE:
- Conhecimento Básico em equipamentos de rede (Switch, Roteador e Firewall).
- Conhecimento em Azure, Exchange, Office 365, Storage e Virtualização;
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NOUS Latam
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