Analista de Suporte Operacional Júnior Vaga Afirmativa PcD – Pessoa com Deficiência – São Paulo

Job description

Unidade de Negócio: Sem Parar Empresas
Local de trabalho: Vila Leopoldina

Modelo de trabalho: Híbrido 2×3 (ida ao escritório duas vezes na semana)

Missão da área que você irá atuar: Você será responsável pelo atendimento de clientes com objetivo de fidelização e retenção afim de manter e aumentar receita da unidade de negócios Sem Parar Empresas (B2B), realizando o atendimento remoto dos clientes Vale Pedágio, Frete e CTF Cartão e Gadget.

Main responsibilities

• Definir estratégias junto à Coordenação, implantar e negociar soluções de melhor custo-benefício, com objetivo de aumento de receita de acordo com os objetivos da companhia;
• Atender, fidelizar e reter carteira de clientes, mediante acompanhamento de volume e indicadores de performance;
• Elaborar e controlar planos de ação para retenção de clientes e metas de crescimento, através de reuniões remotas e presenciais de acordo com a receita do cliente;
• Análise de performance de carteira e treinamento de suporte de sistema para clientes;
• Contato ativo e receptivo, rodar carteira de clientes de acordo com prazo estabelecido pela coordenação;

Requirements and skills

É imprescindível que você tenha:

• Ensino Superior Completo ou Cursando;
• Experiência na área de relacionamento com cliente;
• Conhecimento do Pacote Office, CRM e ferramentas de atendimento;

Additional information

Fique por dentro do que te oferecemos:

• VA/VR, você decide. Oferecemos duas opções e você pode optar entre uma delas, VA para uso no mercado, VR para uso no dia a dia em restaurantes;
• Assistência Médica Bradesco;
• Assistência Odontológica Bradesco;
• Wellhub, antigo Gympass*;
• PLR (Participação nos Lucros e Resultados, de acordo com a política vigente);
• Telemedicina: você poderá realizar consultas online, via chamada de vídeo com médicos disponíveis 24h por dia, 7 dias por semana;
• Day-off de aniversário;
• Mensalidade Sem Parar Essencial sem custo para você;
• Seguro de Vida;
• Programa de acompanhamento para gestantes e licença paternidade estendida;
• Desconto de até 20% em instituições de ensino para cursar pós graduação ou MBA;

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