Período Integral
São Paulo
Publicado 2 meses atrás

Meta

Titulo da vaga de emprego: Analista de Suporte I

Cidade: São Paulo

Empresa: Meta

Descrição da vaga:

Primeiro, você nos dará informações para que encontremos a melhor pessoa para a sua vaga INFORMAÇÕES NECESSÁRIASRESPOSTA DO GESTOR REQUISITANTE
Cliente: Lear – Shopfloor
Gestor: André Peixoto
Nome do centro de custo: LEAR – Sustentacao Shopfloor
Código do centro de custo: AC10301088
Tipo de Vaga ( )Vaga confidencial ( )Vaga temporária
Requisitos obrigatórios: Organização, Conhecimento básico de hardware e software, Atendimento ao cliente/comunicação
Requisitos comportamentais: Boa comunicação, trabalhar sob pressão, agilidade
Salário: Entre 2500 e 3500
Ajuda de Custos: –
Valor hora PJ: Entre 30 e 35
Cidade (Se hibrido ou presencial): –
Nº de dias (se hibrido): –
Necessidade de viagem? Sim(X) Não ( ) Frequência: Esporádico
Quem são os validadores técnicos? André Peixoto, Keila Santos e Jan Findeiss
Qual a vertical que o candidato irá atuar? (marque X na selecionada): ( ) Estratégias digitais| Outsourcing
( ) Estratégias digitais| Projetos
( ) Soluções Digitais e AMS Sistemas| Outsourcing
( ) Soluções Digitais e AMS Sistemas| Projetos
( ) Automação dados e IA| Outsourcing
( ) Automação dados e IA| Projetos
(X) Melhorias de performance suporte| Outsourcing
( ) Plataformas de gestãoAqui finalizam as informações para requisição da vagaGestor, você pode finalizar e enviar sua requisição. Por favor, não apague as informações abaixoAbaixo, consta a estrutura que deve ser preenchida e utilizada para divulgar a vaga pela Tech recruiter (antes de divulgar a vaga, ela apagará essa frase e tudo que está acima dela)O que buscamos?Atribuições principais: (aqui está o descritivo padrão de cada cargo, que deverá ser atualizado de acordo com cada oportunidade -> apague essa frase antes de publicar a vaga)Fornecer suporte técnico aos usuários dos sistemas internos através da plataforma de abertura de atendimentos;Conferir a solicitação do cliente interno nos atendimentos para direcionamento correto à área responsável, caso seja necessário;Atuar constantemente na melhoria de sistemas a fim de automatizar e otimizar processos da área;Suportar e configurar, em 1º nível, demandas relacionadas as ferramentas de trabalho corporativas;Garantir os acessos de usuários, criando, alterando e removendo quando necessário;Investigar e buscar soluções para problemas de hardware e software;Criar documentação técnica e FAQs;Levantar feedbacks sobre processos visando melhoria contínua;Zelar pelo atendimento ao usuário e por manter a lista de atendimentos dentro do SLA.Requisitos:Organização, Conhecimento básico de hardware e software, Atendimento ao cliente/comunicação, perfil analítico, proatividadeDiferenciais:Inglês (Leitura e escrita), conhecimentos em automação, conhecimento no setor automotivoLocalidade da posição: N/APor que construir sua carreira na Meta?Oferecemos autonomia, metas claras e um ambiente dinâmico e desafiador, onde os profissionais têm oportunidade para interagir com diferentes tecnologias, participar de todos os tipos de projetos, trazer novas ideias e de trabalhar de qualquer lugar do Brasil e (por que não?) do mundo. Além disso, somos uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil segundo a Great Place to Work e uma das 10 empresas que mais cresce no país há 3 anos consecutivos, segundo o Anuário Informática Hoje.Quais são nossos valores?– Somos pessoas servindo pessoas– Pensamos e agimos como donos– Temos gana por performance– Crescemos e aprendemos juntos– Buscamos excelência e a simplicidade– Temos inovação e criatividade no nosso DNATodas as pessoas são bem-vindas independentemente de sua condição, deficiência, etnia, crença religiosa, orientação sexual, aparência, idade ou afins. Queremos que você cresça conosco em um ambiente acolhedor e repleto de oportunidades.Se identificou? Então, #VemSerMeta!