Analista de suporte ao franqueado junior time de operacoes matriz

Você será responsável por prestar atendimento de alta qualidade às franquias.

Se você possui uma mentalidade orientada para resultados, tem um perfil estratégico e analítico, com muita energia e possui o desejo de trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, dá uma olhada na descrição da posição abaixo e te inscreve!

Responsabilidades e Atribuições

• Prestar atendimento de alta qualidade às franquias, respondendo e resolvendo suas demandas com eficiência;
• Identificar e analisar problemas, esclarecendo dúvidas e orientando os franqueados de maneira assertiva.;
• Colaborar com equipes internas para resolver problemas, garantindo uma experiência positiva e integrada para o cliente;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, oferecendo feedback construtivo e sugestões inovadoras.

Requisitos e Qualificações

• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade para transmitir informações de forma clara e eficaz.
• Proatividade e eficiência na resolução de problemas, com abordagem focada em resultados.
• Facilidade no uso de sistemas e tecnologias de suporte ao cliente.
• Orientação ao cliente, demonstrando empatia e eficácia ao lidar com situações adversárias.
• Forte habilidade analítica e capacidade de interpretar dados;
• Capacidade de criar e adaptar materiais de treinamento de forma eficaz;
• Proatividade e capacidade de trabalhar de forma independente, bem como em equipe;
• Formação em Administração de Empresas, Processos Gerenciais, Engenheria ou em áreas relacionadas será um diferencial;
• Experiência anterior em empresas de franchising será um diferencial.

O Que Oferecemos

• Ambiente vibrante, cheio de pessoas com o propósito de crescer;
• Foco em metas, não em horários;
• Gestão meritocrática;
• Possiblidade de sociedade;
• Plano de Saúde e Odontológico;
• Seguro de vida;
• Aulas de inglês;
• Gympass;
• Acesso a Onhappy;
• Acesso a Staage;
• Acesso ao G4 Skills.