Analista de Suporte ao Cliente II

  • Período Integral
  • Sorocaba

Acerta Consultoria

Titulo da vaga de emprego: Analista de Suporte ao Cliente II

Cidade: Sorocaba

Empresa: Acerta Consultoria

Descrição da vaga:

?? Vaga: Analista de Suporte ao Cliente Você é apaixonado por resolver problemas e encantar clientes? Tem facilidade em traduzir o “tecniquês” para um atendimento claro e empático? Então essa oportunidade é pra você! ?? Local: Remoto (para candidatos fora de SP) Presencial ou Híbrido (para Sorocaba e São Paulo) ?? Descrição da Vaga: Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte ao Cliente para ser o elo entre a empresa e nossos clientes. Se você é ágil, comunicativo(a), tem empatia e gosta de trabalhar em equipe, queremos te conhecer! Aqui, o suporte vai além da resolução de problemas: é sobre criar uma experiência incrível para o cliente em cada interação. ?? Responsabilidades: Atender clientes via e-mail, telefone, chat e plataformas digitais; Prestar suporte técnico e funcional sobre nossos produtos e serviços; Identificar e resolver problemas com clareza e profissionalismo; Acompanhar chamados até a resolução final, garantindo retorno ao cliente nos prazos; Registrar interações e soluções no sistema de atendimento e CRM; Analisar padrões de atendimento e propor melhorias internas; Trabalhar em conjunto com times de Produto, Vendas e Customer Success; Auxiliar na criação de conteúdos como FAQs, manuais e tutoriais. ?? Requisitos: Experiência prévia em atendimento ou suporte (desejável); Excelente comunicação verbal e escrita; Perfil paciente, analítico e orientado à resolução; Conhecimento em ferramentas de atendimento e CRM; Ensino técnico ou superior (em andamento ou concluído) em Administração, Comunicação, TI ou áreas relacionadas. ? Diferenciais que brilham no currículo: Experiência com suporte em plataformas digitais, SaaS ou sistemas internos; Familiaridade com Zendesk, Intercom, HubSpot ou similares; Noções básicas de tecnologia e lógica de sistemas. ?? Faixa Salarial: São Paulo (presencial/híbrido) / Nacional (remoto): R$ 2.500 a R$ 3.000 Sorocaba-SP: R$ 1.800 a R$ 3.000 + VA + VT ?? Regime de Contratação: Pessoa Jurídica (PJ) Se você se identificou com a vaga, envie seu currículo agora mesmo e venha fazer parte de um time que valoriza a experiência do cliente em cada detalhe!

  • Local de trabalho: Sorocaba, SP
  • Regime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ)
  • Jornada: Período Integral
  • Nível hierárquico: Analista

VALORIZADOTempo de experiência: Entre 3 e 5 anosEscolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)Prestador de Serviços (PJ)

Acerta Consultoria

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