Analista de suporte

• Prestar atendimento de primeira linha aos nossos clientes, buscando compreender e solucionar rapidamente suas dúvidas e problemas.
• Realizar a triagem, registro e acompanhamento de chamados, garantindo a eficiência no fluxo de suporte.
• Realizar a manutenção corretiva e preventiva dos sistemas, mantendo-os em perfeito funcionamento.
• Colaborar com a equipe de TI na implementação de melhorias e novos recursos, visando aprimorar a experiência dos usuários.
• Participar de treinamentos e se manter atualizado(a) sobre as tecnologias e ferramentas utilizadas.

Para Se Destacar Nesta Oportunidade, Você Deverá Possuir

• Ensino superior completo ou em andamento, preferencialmente nas áreas de Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação ou Sistemas de Informação.
• Conhecimentos em sistemas operacionais, redes, hardware e software.
• Familiaridade com ferramentas de suporte e atendimento ao cliente.
• Excelente comunicação, proatividade e habilidade de resolução de problemas.
• Inglês intermediário, para leitura e compreensão de documentação técnica.

Além de uma remuneração compatível com o mercado, oferecemos um pacote de benefícios completo, incluindo:

• Plano de saúde e odontológico.
• Vale-refeição.
• Seguro de vida.
• Auxílio-transporte.
• Treinamentos e oportunidades de desenvolvimento profissional.
• Ambiente de trabalho moderno e colaborativo.