ANALISTA DE RELACIONAMENTO PL – São Paulo

Estamos em busca de profissionais engajados, proativos e atentos a cada detalhe dos nossos projetos. Mais do que isso, procuramos pessoas que desejem crescer e se dedicar ao máximo todos os dias. Acreditamos na melhoria contínua e temos a certeza de que iremos longe, pois valorizamos tudo o que gera movimento. E você? Quer ir mais longe com a gente? Conheça nossos clientes, explore nossos conteúdos e descubra se você é a pessoa certa para fazer parte do #WeAreMDS.

Atualmente, estamos procurando um profissional para integrar a equipe de Benefícios, responsável por atender uma carteira de clientes com benefícios seguráveis e/ou não seguráveis de complexidade intermediária.

Responsabilidades e atribuições

• Atender uma carteira de clientes de média complexidade, utilizando atendimento presencial, telefônico e/ou ferramentas digitais, garantindo que todos sejam atendidos de forma ágil e assertiva, de acordo com suas necessidades.
• Prestar um atendimento atencioso, pautado no diálogo e na compreensão das necessidades dos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações necessárias sobre o processo de cobertura de benefícios seguráveis e/ou não seguráveis.
• Oferecer suporte ao cliente em relação à solicitação e/ou prévia de reembolso, por meio de atendimento presencial, telefônico e/ou ferramentas digitais, assegurando o reembolso efetivo de despesas decorrentes de atendimentos realizados fora da rede credenciada.
• Executar os procedimentos necessários para estudos de mercado, levantando dados e informações para preencher formulários de cotação, com o objetivo de identificar as melhores condições e facilidades para o cliente dentro do prazo de renovação.
• Elaborar relatórios e apresentações com indicadores de sinistralidade, organizando dados, informações e análises quantitativas e qualitativas, a fim de fornecer ao cliente os resultados da apólice.
• Identificar oportunidades de melhoria através de mapeamentos realizados durante a execução de processos, aplicação de procedimentos e fluxos de trabalho, com o objetivo de sugerir ações que promovam a melhoria contínua no atendimento ao cliente.
• Realizar outras atividades profissionais correlatas ao cargo, conforme as necessidades e demandas da área, sempre que necessário, por meio de treinamentos, qualificação profissional e orientações do líder imediato, assegurando o desenvolvimento profissional contínuo.

Requisitos e qualificações

• Graduação completa em Administração, Gestão de Recursos Humanos ou áreas afins.
• Conhecimento intermediário em Excel.
• Experiência na área de seguros, com ênfase em produtos de saúde e odontológicos, além de conhecimento sobre a legislação vigente da ANS.
• Habilidades desejadas: foco no cliente, profissionalismo, colaboração, inovação, organização, resiliência, raciocínio lógico e comunicação assertiva.

Informações adicionais

• Plano de Saúde e Odontológico SulAmérica
• Seguro de Vida
• Vale Refeição e/ou Alimentação
• Vale Transporte
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
• Gympass / Well hub
• Wellz
• Day Off
• Apoio Pass para você e seus dependentes
• Convênio com a escola de idiomas Berlitz
• Descontos na contratação de seguros pessoais, como automóvel, vida, residência, viagem, entre outros

Aqui, você define o seu crescimento e o tamanho das suas conquistas.