DATORA

O Que Você Irá Fazer

Realizar atendimento Omnichannel (ativo e receptivo), garantindo o suporte necessário aos clientes.
Abertura e acompanhamento de casos críticos, buscando resolver as ocorrências no menor tempo possível e sem impacto na operação.
Filtrar e registrar as informações relevantes de cada caso, mantendo o cliente informado sobre o status e a solução aplicada.
Mapear problemas, reunindo todas as informações necessárias para resolução.
Encaminhar casos para outros níveis ou áreas quando a solução não for possível em tempo hábil, assegurando a qualidade e agilidade do processo.
Sanar dúvidas dos clientes sobre a operação e uso dos serviços/produtos.
Garantir que 100% das solicitações e reclamações sejam registradas e acompanhadas até a solução final.
Atuar na interface com todas as áreas da empresa e realizar a ativação de serviços de M2M, Voz e Banda Larga.
Seguir procedimentos com precisão para garantir a padronização e a rapidez no tratamento de casos.

O Que Precisa Ter

Local de Trabalho: Próximo a rodovia Dom Pedro -Campinas/SP

Horário de Trabalho: Ter disponibilidade de horário – Segunda á sexta 09:00 as 18:48

O Que Oferecemos

Benefícios Atrativos: VR, VA e Gratificação de Férias no VR ou VA.
Assistência Completa: Assistência Médica e Odontológica.
Segurança: Seguro de Vida.
PPR: Participação nos resultados da empresa.
Flexibilidade: Regime híbrido com 3 dias em HO
Bem-Estar: GymPass. (Agora é Wellhub)
Apoio Familiar: Licença Paternidade e Maternidade, estendidas, Auxílio para filho PCD e Auxílio Creche.
Facilidade no Transporte: Vale-transporte ou Estacionamento ou Fretado.
Reconhecimento: Prêmios por tempo de trabalho na empresa.
Desenvolvimento: Incentivo ao desenvolvimento por meio de Bolsa de Estudos.
Celebrations: Happy Day e gratificação de aniversário.

Para se candidatar a esta vaga visite prd-pc1.lg.com.br.

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