Analista de Operações Pleno – São Paulo

• Coordenar e executar o plano de desenvolvimento de projetos, desde a entrada da demanda, durante sua execução e até seu encerramento;
• Organizar e suportar o time de atendimento na gestão do backlog de entregas previstas a curto e médio prazo, garantindo a entrega de informações que permitam a priorização de demandas por parte do cliente;
• Coordenar as estimativas de esforço e a alocação de recursos necessários para a execução do projeto;
• Realizar o alinhamento de expectativas de escopo e prazo com o time interno, possíveis parceiros e com o cliente, em conjunto com o time de atendimento;
• Criar relatórios e apresentações para comunicar o progresso e os resultados do projeto, garantindo a visibilidade de status e próximos passos tanto para o time interno quanto para o cliente;
• Manter atualizada a documentação do projeto atualizada. (cronograma, escopo, matriz de risco, tasks (demandas) e sistemas de gestão de projetos;
• Contribuir para a documentação e padronização de processos operacionais;
• Contribuir na identificação de oportunidades de melhoria nos fluxos de trabalho;
• Manter-se atualizado sobre as últimas tecnologias e práticas do setor;
• Gerenciar múltiplas demandas no dia a dia;
• Organizar a alocação do time e entrega de demandas ao cliente;
• Criar cronograma, escopo e demais documentos de projetos;
• Prezar pela evolução de processos;
• Apoiar a liderança na gestão de custos e parceiros;
• Suportar todas as lideranças de Atendimento e Operações.

Requirements

• Ensino superior em Comunicação, Publicidade, Administração, Tecnologia, Marketing ou áreas correlatas;
• Curso de gestão de projeto;
• Curso de metodologia ágil.

Desired Skills

• Domínio pacote office avançado (Excel, Powerpoint, etc);
• Conhecimento de ferramentas de gestão (miro, trello, taskrow, monday, smartsheet e etc);
• Fortes competências de comunicação e capacidades analíticas;
• Orientação para o cliente;
• Conhecimento em análise de dados, construção de relatório executivo.