Analista de Gestão de Chamados

Garantir que os objetivos e metas definidos para a área sejam atingidos, por meio da elaboração de indicadores de desempenho e planos de ação visando à otimização e melhoria contínua dos processos. Atua como ponto focal de cada célula sendo responsável tecnicamente pelos processos, elaborando normas e procedimentos e conduzindo projetos da área a fim de cumprir os SLA´s acordados internamente entre os setores da empresa.

Requisitos:

• Superior completo ou cursando em Administração, ou áreas correlacionadas;
• Ter bons conhecimento em Microsoft Excel;
• Experiência na área de faciliteis, serviços ou atendimento bancário;

Formato: Híbrido (provavelmente 1 dia ou 2 dias presenciais ao mês)

Segunda a Sexta das 08 às 17h

Local de trabalho: Barra Funda

Vaga temporária de 6 meses.