Analista de Experiência do Cliente Sênior – Barueri

Estamos em busca de um Analista de Experiência do Cliente Sênior , para fazer parte do time do Grupo Acelerador Empresarial, um ecossistema composto por 8 empresas. O Grupo Acelerador Empresarial emprega mais de 750 colaboradores em suas diversas empresas.

Por Que Nos Escolher:

Deseja fazer parte de algo verdadeiramente extraordinário? No Grupo Acelerador, não apenas desenvolvemos empresas, realizamos sonhos.

Imagine-se em um ambiente onde sua paixão é nutrida, seu potencial é ilimitado e cada dia é uma oportunidade de crescimento pessoal e profissional.

Se você busca mais do que um trabalho; se busca uma missão, uma comunidade e um propósito, você encontrou o seu lugar.

• Somos 1º LUGAR GPTW: A MELHOR empresa para se trabalhar em Barueri em dois anos seguidos 2022 e 2023.
• Não somos colaboradores, somos donos da empresa.
• Temos pensamento, atitudes e comportamentos de Empreendedor.

Sobre Nós:

No coração de Alphaville, Barueri-SP, encontra-se o epicentro da inovação empresarial: o Grupo Acelerador.

Facilitamos a vida dos donos de pequenas e médias empresas para que eles possam gerar mais renda, empregos, imposto e oportunidades. Empresas fortes, fazem um Brasil mais forte.

Sob a liderança visionária de Marcus Marques, a maior referência em gestão e aceleração de pequenas e médias empresas no Brasil, moldamos o futuro de negócios desde 2020, impulsionando o crescimento exponencial e a excelência empresarial.

Nossa Missão é Acelerar o Brasil desenvolvendo empresas extraordinárias. Vamos juntos?

Viva a Experiência:

Junte-se a uma equipe onde a excelência é a norma, a inovação é celebrada e o crescimento é inevitável.

Aqui, você será desafiado a ir além do comum, a liderar com criatividade e a transformar desafios em oportunidades. Se você anseia por um ambiente dinâmico, inspirador e repleto de possibilidades, sua jornada começa aqui.

Somos Movidos Pelos Valores:

• Postura de Dono: Sabemos que o sucesso da empresa é trabalho de todos.
• Encantamento: Não somos amadores, somos profissionais de alta performance.
• Sede de Crescimento: Para nós, o crescimento não é uma escolha, é uma obrigação para o sucesso e progresso da empresa. Quanto mais a empresa cresce, mais todos ganham.
• Melhoria Contínua: Celebramos as vitórias e reconhecemos erros.
• Lealdade: Só existe uma empresa no mundo que os colaboradores são ACELERADORES.

Sua Oportunidade:

Estamos procurando talentos que compartilham nossa paixão e visão para se juntarem à nossa jornada de sucesso. Aqui, cada colaborador é mais que um funcionário; somos donos do Grupo Acelerador.

Se você está pronto para abraçar desafios, crescer profissionalmente e fazer parte de algo verdadeiramente especial, queremos conhecê-lo!

Cargo:

Principais Responsabilidades:

• Desenvolver e implementar processos estratégicos para aprimorar a jornada do cliente.
• Acompanhar e gerenciar projetos de CX, assegurando a entrega de experiências excepcionais em todas as fases.
• Analisar feedbacks de clientes e propor melhorias contínuas em produtos e serviços.
• Garantir a personalização e a qualidade das experiências oferecidas, com foco especial em clientes de high ticket.
• Colaborar com diferentes áreas para garantir que a estratégia de CX seja integrada a todas as operações.
• Gerenciar e organizar dados, processos e relatórios utilizando planilhas e outras ferramentas de análise.

Requisitos:

Requisitos:

• Experiência mínima de 2 anos na área de Experiência do Cliente, com comprovação de senioridade em cargos similares.
• Excelentes habilidades de organização de processos e gestão de projetos.
• Conhecimento avançado em uso de planilhas (Excel, Google Sheets) para análise de dados e desenvolvimento de relatórios.
• Vasto conhecimento em estratégias centradas no cliente (customer centric) e em práticas de CX.
• Capacidade de trabalhar com clientes de alto valor e oferecer soluções personalizadas.
• Forte habilidade de comunicação e colaboração com diferentes equipes internas.

Diferenciais:

• Experiência prévia na organização de eventos e atendimento a clientes de high ticket.
• Familiaridade com metodologias ágeis para desenvolvimento e implementação de projetos.
• Conhecimento de ferramentas de CRM e softwares de gestão de CX.

Outras informações:

Modalidade da vaga: presencial em Santana de Parnaíba/SP.

Formato de contratação: PJ.

Disponibilidade de tempo: Integral, com horário flexível.

Remuneração: Enviar pretensão no momento da candidatura.

• Oportunidade de trabalhar ao lado de grandes empresário e em uma empresa que ganhou o selo da GPTW como MELHOR empresa para se trabalhar em Barueri 2022/2023 (1º lugar no Ranking GPTW Barueri 2022/2023)
• Salário compatível com o mercado;
• Benefícios Flexíveis;
• Horários flexíveis;
• Equipamentos profissionais para a execução do trabalho;
• Uma equipe de Gigantes com muito foco e determinação;
• Uma grande oportunidade de crescimento profissional e muito aprendizado
• Ambiente humanizado – somos uma grande família e vivenciamos na prática tudo aquilo que ensinamos;
• Possibilidade de trabalhar com alinhamento entre propósito pessoal e um grande propósito coletivo.

Vem fazer parte do Time mais ACELERADO DO BRASIL! o/