Analista de Experiência com o Cliente – Rio de Janeiro

Analista de Experiência com o Cliente – VOA Hotéis – Rio de Janeiro

Dia-a-dia:

Promover reuniões estratégicas com os hoteleiros;
Acompanhamento dos hotéis em implantação;
Suporte sistêmico ao hoteleiro via mensagens e ligações;
Realocação em caso de overbooking;
Gestão da carteira de hotéis;
Criação da página do Hotel no site VOA e textos descritivos;
Implantação de canais de vendas;
Reversão de churn.
Tem que ter:

Experiência com atendimento ao cliente;
Perfil analítico e detalhista;
Excel Intermediário;
Habilidade de Negociação;
Foco no Resultado;
Proatividade;
Espírito de Dono;
Boa comunicação verbal e escrita;
Trabalho em equipe.
Seria legal se você tivesse (diferenciais):

Conhecimento de Channel Manager;
Conhecimento de PMS;
Experiência comercial;
Experiência em Hotelaria e Turismo de pelo menos 6 meses.
Benefícios:

Vale Refeição;
Plano de Saúde e Odontológico;
TotalPass;
Descontos com parceiros da Swile;
Day Off (Aniversário);
Modelo Híbrido.