Analista de Customer Service Júnior – São Paulo

Responsabilidades e atribuições

• Administrar a carteira de pedidos;
• Otimizar a formação de pedidos para aumentar a produtividade do CD;
• Controle da visibilidade dos pedidos, entregas, ocorrências e devoluções;
• Desenvolver o relacionamento com os clientes;
• Intermediar a resolução de ocorrências, analisando a causa raiz;
• Suporte ao comercial no atendimento ao cliente;
• Participar das Reuniões de acompanhamento de resultado e gestão da equipe;
• Atuar para o atingimento dos indicadores da área: Lead time dos pedidos, Fill Rate, Devoluções.
• Acompanhar disponibilidade de estoque para liberação e pedidos para separação e faturamento;
• Monitorar a entrega junto ao cliente, desde e agendamento, entrega da transportadora e confirmação de recebimento;
• Demais atividades relacionadas a área.

Requisitos e qualificações

Superior Cursando ou Completo em Administração, Logística ou afins;

Excel intermediário;

Experiência nas rotinas de Customer Service.

Experiência em Clientes Farma KA será um diferencial.

Informações adicionais

Plano de Saúde;

Plano Odontológico;

Vale Refeição;

Estacionamento;

Seguro de Vida;

Vale Transporte;

Gympass;

Bolsa de Estudos (após completar 1 ano de companhia);

Crédito Consignado em Folha Creditas e Banco Alpha;

Programa de Saúde Emocional – Rede de Psicologia;

PPR (dependente de metas).