Analista de Customer Service Jr – São Paulo

Somos PepsiCo

Junte-se à PepsiCo e Ouse Transformar! Somos o lugar perfeito para pessoas curiosas, pensadoras e agentes de mudança. Desde o frontline até a nossa liderança, estamos entusiasmados(as) com o futuro e trabalhamos em equipe para tornar o mundo um lugar melhor.

Fazer parte da PepsiCo significa fazer parte de uma das maiores empresas de alimentos e bebidas do mundo, com nossas marcas icônicas sendo consumidas mais de um bilhão de vezes por dia em mais de 200 países. No Brasil desde 1953, a PepsiCo possui marcas reconhecidas como QUAKER®, TODDY®, TODDYNHO®, ELMA CHIPS®, RUFFLES®, DORITOS®, EQLIBRI ™, GATORADE®, KERO COCO®, H2OH!®, PEPSI® e muitas outras.

Uma carreira na PepsiCo significa trabalhar em uma cultura onde todas as pessoas são bem-vindas. Aqui, você pode ousar ser você. Não importa quem você seja, de onde você venha ou quem você ame, você sempre pode influenciar as pessoas ao seu redor e causar um impacto positivo no mundo.

Conheça um pouco mais sobre a PepsiCo: PepsiCoJobs

Responsibilities

A oportunidade

Ser responsável pelo end to end dos pedidos para atingimento da meta de vendas.

Sendo Necessário

• Analisar toda a carteira de Clientes, planejar entregas, gerenciar indicadores de desempenho e garantir o melhor nível de serviço;
• Alinhamentos com o Diretor de vendas, Gerente de vendas, Clientes, Warehouse, Transportes, Supply Planning;
• Garantir o menor custo da cadeia ( composição de cargas, tempo de diárias, etc) e maior agilidade no atendimento a vendas;

O seu impacto

Gerenciar a Carteira Garantindo a Satisfação Do Cliente, Gerando Produtividade/otimização Da Cadeia Logística, Otimizando Faturamento e Garantindo Sinergia Entre As Áreas

• Alocação de pedidos;
• Limpeza da carteira;
• Agendamento com cliente;

Identificar e Implementar Ações e Projetos De Melhoria Operacional Com Áreas Internas e Clientes (visando Saving a Companhia e Melhoria Nos Indicadores De Serviço)

• Possibilidade de sinergia logística com clientes ou outras cadeias logísticas (Ex: Backhaul e circuitos logísticos);
• Oportunidades de centralização / Descentralização em clientes (Ex: Desconto logístico);
• Revisão de malha de atendimento dos clientes;

Qualifications

Quem estamos buscando?

• Formação Academica;
• Ter conhecimento em Sistemas : ex:|SAP|;
• Excel intermediário;
• Desejável ter conhecimento de Customer Service;
• Ter perfil analítico;
• Focar e fazer acontecer com rapidez: Minimiza ou  remove barreiras que surgem no caminho  para alcançar resultados;
• Foco no consumidor: Garantir o melhor nível de serviço para nossos clientes;
• Agir como dono: Assume uma postura proativa, cria soluções criativas, trabalha para resolver situações difíceis;

Se esta é uma oportunidade que te interessa, te encorajamos a se candidatar mesmo que não atenda a 100% dos requisitos.

O que você pode esperar da gente?

Na PepsiCo, Queremos Recompensar Da Melhor Forma o Seu Desempenho e Trabalho, Cuidando Sempre Do Seu Bem-estar Integral. Por Isso, Oferecemos

• Remuneração competitiva, com componentes fixos e variáveis que permitirão alcançar suas metas financeiras.
• Um programa de flexibilidade que permitirá equilibrar melhor sua vida pessoal e profissional, adaptando seu horário de trabalho ao seu estilo de vida.
• Benefícios como seguros, telemedicina e check-up médico, para que você se mantenha sempre em seu melhor estado de saúde.
• Com nosso benefício de Auto Executivo, você poderá escolher entre um carro, que inclui também ajuda com combustível e manutenção; ou um bônus de auxílio transporte (apenas para níveis gerenciais L10+).
• Um programa de bem, com diferentes iniciativas ao longo do ano, que ajudará a promover mais equilíbrio para a sua saúde física, mental e integral -.
• Programas que ajudarão a cuidar do seu bem-estar financeiro e a alcançar suas metas em todas as etapas da sua vida: Programa de Bem-Estar Financeiro, Caixa de Poupança, Fundo de Poupança e Previdência Privada.
• Adoramos celebrar o sucesso, por isso contamos com programas de reconhecimento por tempo de trabalho, comportamentos, liderança, momentos de vida, entre outros.
• E como sua família também é importante para nós, estendemos benefícios como nossa Linha de Bem-Estar, Convênios e Descontos, programas de Bolsas de Estudo para seus/suas filhos(as), Planos de Auxílios para diferentes momentos de vida, entre outros.

Na PepsiCo, estamos comprometidos em promover uma equipe de trabalho diversa, criando um espaço colaborativo, equitativo e inclusivo, onde todas as pessoas – independentemente de como nos parecemos, de onde viemos ou a quem amamos – tenham suas vozes ouvidas. Oferecemos igualdade de oportunidades e consideramos os(as) candidatos(as) para todos os cargos, sem distinção de gênero, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência.