Analista de CRM Pleno – São Paulo

Somos campeões na oferta de consignado, proporcionando acesso ao crédito com juros mais baixos a milhões de brasileiros. Contamos com agências, franquias e um aplicativo, onde milhões de clientes acessam um mundo de soluções financeiras, na palma da mão. Além disso, possuímos a maior rede de correspondentes bancários do país, contribuindo para o placar de crescimento econômico local e espalhando oportunidades por todo o território nacional.

Aqui no Bmg, nós vestimos a camisa e nos dedicamos para executar cada jogada com excelência, com um jeito todo nosso de ser e de fazer negócios, o Jeito Bmg.

Trabalhamos para promover uma cultura diversa, que busca a equidade, valorizando as diferentes perspectivas. Isso se traduz em Gênero, Religião, Pessoas com Deficiência, LGBTQIAP+, acima dos 50 anos, Etnia e diversidade de experiências, tornando o nosso ambiente mais inclusivo e respeitoso, buscando cada vez mais aumentar a pluralidade dos times. e respeitoso, buscando aumentar a pluralidade dos times.

Responsabilidades e atribuições

• Desenvolver estratégias das réguas automatizadas de relacionamento, baseadas nas necessidades de produtos (negócio), priorizando as melhores práticas de CRM;
• Garantir qualidade, organização nos prazos estabelecidos, sempre com foco no cliente e nos resultados das estratégias;
• Garantir visão única do cliente, entendendo o momento e necessidades dos nossos clientes;
• Buscar otimização e aumento de conversão, entendendo qual é o KPI de cada campanha, direcionando para obter as melhores peças e canais para aquele objetivo;
• Definir e interpretar a mensuração das campanhas, a fim de gerar insights que escalem e otimizem os resultados;
• Monitorar e ajustar continuamente as operações de CRM, utilizando uma abordagem orientada a dados para ganhar eficiência e aumentar o faturamento incremental.

Requisitos e qualificações

• Formação superior completa em Marketing, Publicidade. Tecnologia, Administração ou áreas correlatas;
• Desejável conhecimento em ferramentas de automação de Marketing CRM, como Responsys, Adobe, TakeBlip, Infobip e similares;
• Experiência com diversos canais de comunicação, incluindo e-mail, WhatsApp, push notifications, In-App Msgs e SMS;
• Experiência com campanhas de e-mail marketing, testes A/B, segmentação de bases e análise de perfis de clientes.

Informações adicionais

Benefícios, saúde e bem-estar

• Plano de saúde sem mensalidade e Telemedicina;
• Plano odontológico;
• Vale Refeição e Alimentação;
• Seguro de vida;
• Previdência privada;
• Remuneração variável anual (bônus) competitiva;
• PPR – Programa de Participação nos Resultados;
• Bicicletário e vestiário;
• Auxílio creche;
• Auxílio internet;
• Programas de qualidade de vida;
• Ambulatório;
• Programa da Gestante;
• Licença Maternidade e Paternidade estendidas;
• Psicologia Viva – Sessões de terapia online gratuita;
• PAP – Programa de assessoria financeira, jurídica e psicológica;
• Gympass – Desconto em academias;
• Frutas todos os dias;
• Day Off de Aniversário;
• Dress Code Flexível;
• Modelo híbrido de trabalho.

E aí? Quer vestir a camisa e brilhar em campo com um banco presente na vida de milhões de brasileiros e reconhecido como um dos melhores lugares para se trabalhar?

#VamosPraCima