Analista de CRM Jr – São Paulo

Nesta oportunidade, você será responsável por implementar a régua de comunicação com clientes, disparar e agendar comunicações em geral (e-mails, Whatsapp, push notification, entre outros), desenvolver testes para conteúdos, produzir relatórios e estudar tendências de mercado. Se você é uma pessoa próativa, organizada, comprometida e responsável, esta vaga é para você!

Inscreva-se!

Responsabilidades e atribuições

• Implementação de réguas de relacionamento para comunicação com clientes em diferentes estágios da jornada;
• Solicitação, higienização e segmentação de bases de dados para otimizar a comunicação;
• Disparo e agendamento de e-mails, WhatsApp, push notifications e in-app messages;
• Definir e acompanhar métricas de sucesso para garantir a eficácia das comunicações;
• Avaliação frequente dos resultados de comunicação e sugestão de testes para aprimorar a performance;
• Desenvolver e implementar testes A/B para conteúdos e réguas de relacionamento, buscando melhorias contínuas;
• Produzir relatórios mensais, semestrais e anuais com insights para melhorar o desempenho das campanhas de CRM e das réguas de comunicação;
• Identificar tendências de mercado e preferências dos clientes, sugerindo estratégias de comunicação.

Requisitos e qualificações

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Formação em Marketing, Publicidade, Jornalismo ou áreas correlatas
• Proficiência em Excel, com capacidade de analisar dados
• Conhecimento de Google Analytics para monitoramento de campanhas
• Conhecimento de HTML para otimização das comunicações
• Excelente habilidade analítica para interpretar métricas e resultados
• Orientação a resultados, com foco em auxiliar o time a atingir as metas estabelecidas
• Flexível e adaptável a mudanças em ambientes dinâmicos
• Curioso e atento aos comportamentos do consumidor, propondo melhorias constantes nas comunicações
• Boa comunicação para colaborar com diferentes equipes e áreas da empresa

EXPERIÊNCIA

• Mínimo de 1 ano como estagiário ou analista júnior em CRM, Marketing Digital ou redes sociais.

CONHECIMENTO DESEJÁVEL

• Experiência com análise de dados e métricas de campanhas.
• Conhecimento básico de ferramentas de automação de marketing (ex: Braze, Sales Force, Hubspot e outras).
• Familiaridade com marketing de conteúdo e marketing de relacionamento.
• Inglês com boa leitura e compreensão.

Informações adicionais

• VR no cartão flexível
• VT
• Convênio médico e odontológico (opcional)
• TotalPass
• Crédito consignado
• Convênio com universidades, escolas técnicas e de idiomas
• Day off de aniversário para você curtir o seu dia
• Desconto para compras no Westwing
• Trabalhar em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser você mesmo(a)