Analista de BI III (CRM) – Rio de Janeiro

Analista de BI III (CRM) – Grupo Soma – Rio de Janeiro

Responsabilidades e atribuições
Compreender profundamente o negócio, desde a aquisição até a retenção de clientes, para apoiar a tomada de decisão com foco em impacto financeiro e crescimento sustentável
Definir, monitorar e analisar indicadores de performance (KPIs) para identificar oportunidades de receita, otimizar estratégias e gerar planos de ação eficazes
Desenvolver análises e modelos preditivos que suportem a personalização da jornada do cliente, maximizando engajamento e conversão
Garantir que os principais números e insights estratégicos sejam disseminados de forma clara e acessível para diferentes áreas da empresa
Criar apresentações estratégicas e dashboards para demonstrar a evolução dos indicadores, embasar decisões e sustentar novas iniciativas
Trabalhar em parceria com áreas como Digital, Financeiro e Diretoria das Marcas para maximizar o valor da base de clientes e rentabilizar os canais de CRM

Requisitos e qualificações
Superior completo em Exatas (Engenharias, Administração e áreas correlatas)
Perfil extremamente analítico
Boa comunicação e poder de influência
Visão sistêmica e olhar crítico
Domínio de Excel avançado
Facilidade com programação e banco de dados (diferencial)
Experiência com Power BI (diferencial)
Experiência em BI, CRM ou E-commerce (diferencial)