ANALISTA DE ATENDIMENTO JR – Guarulhos

• RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS Análise de Desempenho:

Monitorar e Analisar As Métricas De Atendimento Ao Cliente e Operacionais, Identificando Possíveis Desvios Em Relação Aos Padrões Estabelecidos e Sugerindo Ações Corretivas. Visibilidade De Desvios

Fornecer relatórios detalhados aos supervisores sobre desvios de performance, destacando as áreas que necessitam de atenção e propondo soluções viáveis para melhorar o desempenho. Identificação de Oportunidades:

Detectar Oportunidades De Melhoria Nos Processos De Atendimento e Operação, Propondo Iniciativas Que Aumentem a Eficiência e a Satisfação Do Cliente. Cenários e Simulações

Desenvolver cenários alternativos e simulações para avaliar o impacto de diferentes estratégias e ações, oferecendo aos supervisores uma base sólida para a tomada de decisões. Suporte Estratégico:

Auxiliar Os Supervisores Na Implementação De Melhorias, Acompanhando o Progresso Das Ações e Ajustando As Estratégias Conforme Necessário Para Garantir o Sucesso. Comunicação e Colaboração

Manter uma comunicação aberta e eficaz com os supervisores e demais áreas da empresa, garantindo que as análises e sugestões sejam compreendidas e aplicadas corretamente. Relatórios Gerenciais:

Elaborar e Apresentar Relatórios Gerenciais Periódicos, Destacando Os Resultados Alcançados, Os Desafios Enfrentados e As Ações Implementadas Para Melhoria Contínua. Pesquisa e Benchmarking

Realizar pesquisas de mercado e benchmarking para identificar as melhores práticas

de atendimento e operação, recomendando a adoção de novas abordagens e

tecnologias. 4.1

Benefícios

Estacionamento| Ajuda de custo| Assistência médica| Assistência odontológica| Cafe

da manhã| Convênio com Farmácia| PLR| Seguro de vida| Vale transporte| Refeitório|

CONVENIO COM SESC E GYMPASS