Analista de Atendimento – Comunidade

  • Período Integral
  • Maceió

Adit Brasil

Titulo da vaga de emprego: Analista de Atendimento – Comunidade

Cidade: Maceió

Empresa: Adit Brasil

Descrição da vaga:

O(A) Analista de Atendimento irá integrar nosso time de Comunidade. Este profissional será responsável por atuar como ponto de contato inicial para associados e não associados, garantindo excelência no atendimento e organização dos pedidos e solicitações recebidos.HABILIDADES, CONHECIMENTOS NECESSÁRIOS E ATRIBUIÇÕES:
– Excelente comunicação verbal e escrita;
– Habilidade para organizar e priorizar demandas;
– Experiência com ferramentas de gestão de fluxos e CRM;
– Proatividade, empatia e orientação para resolução de problemas;
– Experiência prévia em atendimento ao cliente;
– Atender e registrar solicitações de associados e não associados, garantindo respostas ágeis e completas;
– Encaminhar demandas internas para os setores responsáveis, acompanhando prazos e resoluções;
– Manter um relacionamento cordial e profissional com todos os públicos, reforçando os valores e a imagem da associação;
– Organizar e gerenciar as ferramentas de atendimento utilizadas pela equipe;
– Produzir relatórios regulares sobre o volume de atendimento, tipos de demandas e métricas de desempenho do setor;
– Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento, propondo soluções;
– Participar de treinamentos e reuniões da equipe para alinhamento e desenvolvimento contínuo.DIFERENCIAIS:
– Familiaridade com o setor de associações ou comunidades empresariais;
– Experiência no setor imobiliário e/ou turístico.INFORMAÇÕES GERAIS / BENEFÍCIOS OFERECIDOS:– Salário compatível com o cargo
– Diária durante as viagens
– Contratação em regime CLT
– Ticket Alimentação Ifood
– Participação de 50% no plano de saúde Unimed nacional.
– Gympass
– Seguro de Vida
– Possibilidade real de crescimento

Adit Brasil

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