Analista de account based experience senior – Barueri

A nossa nave de Superlógicos está precisando de reforço na tripulação para enfrentar novos desafios. Por isso, o Analista Sênior de ABX será responsável por desenvolver e implementar estratégias de experiência baseada em contas (ABX) para maximizar o engajamento e o sucesso de clientes-chave dentro do ecossistema da empresa. Este profissional atuará como ponte entre as equipes de marketing (atração, canais e produto), vendas, implantação e value creation, personalizando interações e campanhas para contas estratégicas com o objetivo de aumentar a conversão, retenção e expansão de receita. A posição exige uma combinação de pensamento estratégico, habilidades analíticas avançadas e conhecimento profundo em Account Based Marketing (ABM), principalmente na realização de eventos, e boa noção de Customer Experience (CX), especialmente em ambientes B2B e SaaS.

Responsabilidades e Atribuições

• Desenvolvimento de Estratégias ABX: Criar e implementar estratégias de experiência baseada em contas que alinhem marketing, vendas, implantação e value creation para impulsionar o sucesso de contas estratégicas.
• Segmentação e Personalização: Realizar segmentações avançadas e personalizar campanhas e interações para contas-alvo, utilizando insights de dados e comportamento de clientes.
• Mapeamento de Jornada de Contas: Mapear a jornada de contas estratégicas, identificando oportunidades de otimização e engajamento em cada etapa do ciclo de vida do cliente.
• Colaboração Interdepartamental: Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de marketing, vendas, implantação e VC para garantir uma abordagem integrada e consistente na comunicação com contas-chave.
• Campanhas de Engajamento Personalizado: Desenvolver e gerenciar campanhas personalizadas focadas em maximizar o engajamento e a satisfação das contas, utilizando canais como e-mail, whatsapp, mídias digitais, eventos e campanhas de conteúdo.
• Análise e Relatórios de Performance: Monitorar e analisar métricas de sucesso, como engajamento de contas, número de contatos mapeados por conta, taxas de conversão, retenção e expansão, fornecendo relatórios e insights para as partes interessadas.
• CRM: Utilizar ferramentas e plataformas de relacionamento com clientes para criar, executar e medir campanhas de forma eficiente, garantindo a máxima efetividade no engajamento com contas estratégicas.
• Otimização de Processos: Identificar e implementar melhorias nos processos de ABX para otimizar a experiência do cliente e maximizar o retorno sobre o investimento em campanhas direcionadas.

Requisitos e Qualificações

• Experiência sólida em Account Based Marketing (ABM) e/ou Customer Experience (CX) em ambientes B2B e SaaS.
• Forte capacidade analítica com experiência em análise de dados e métricas de performance (engajamento, conversão, LTV, CAC, etc.).
• Conhecimento avançado em mapeamento de jornada de clientes e personalização de interações.
• Experiência com ferramentas de automação de marketing e CRM, como Salesforce, HubSpot ou similares.
• Habilidades comprovadas em gestão de projetos e colaboração interdepartamental.
• Excelente comunicação escrita e verbal, com capacidade para criar apresentações claras e impactantes.
• Proatividade e capacidade de trabalhar de forma independente em ambientes dinâmicos e de rápida evolução.

Diferenciais

• Experiência com produtos e serviços SaaS para B2B.
• Conhecimento em estratégias de inbound marketing aplicadas a contas.
• Experiência em vendas ou value creation em empresas de tecnologia.
• Experiência na realização de eventos.

Fazendo Parte Do Time, Você Terá SuperBenefícios Como

• Flexibilidade de horário

Podemos sempre nos adaptar às mudanças do dia a dia, o importante mesmo é sempre alcançar o objetivo.

• Ajuda de custo Home Office:

A gente dá o suporte necessário para que você possa trabalhar no conforto do seu lar.

• Flash Benefícios Flexíveis (VA + VR):

Transformar o mundo dá uma fome, né?! E é claro que o nosso recheado VA e VR não podem ficar de fora dessa missão.

• Plano de saúde e odontológico:

A saúde sempre em primeiro lugar, para você e seus dependentes.

• Apoio aos pais:

Se tornar mãe ou pai é algo espetacular, e queremos participar deste grande momento com você. Por isso, além do auxílio creche, temos também licença-parental (maternidade e paternidade) estendida.

• Saúde e Bem-estar:

Parceria com o Gympass e auxílio farmácia.

• Treinamentos e educação

Temos parcerias com escolas e universidades e oferecemos treinamentos EaD gratuitos.

• Ambiente que valoriza feedbacks 1:1.

Sobre a empresa

Nosso propósito é descomplicar a relação das pessoas com suas casas, condomínios e vizinhança.

Somos a maior plataforma tecnológica, financeira e de crédito do mercado condominial.

Criamos um ecossistema de soluções inovadoras para facilitar a rotina dos nossos clientes e somos responsáveis pelo maior evento condominial do país, o Superlógica Next, a maior arena de debate dos novos rumos para esse mercado.

Isso é ser Superlógico

Vem ser Super!