Analista CRM SR – Osasco

O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer parte do nosso ecossistema financeiro e impactar a experiência de milhões de pessoas!

Saiba mais em https://banco.bradesco/html/classic/sobre/index.shtm

Responsabilidades e atribuições

O que é o nosso time de CRM?

O Departamento CRM tem como objetivo centralizar e liderar o relacionamento com o cliente na Organização Bradesco, no que toca a prática de abordagens ativas através da execução de ações comerciais para oferta de produtos e de relacionamento com foco em fidelização e engajamento, buscando de forma corporativa garantir uma atuação centrada no cliente.

Modelo de trabalho: Híbrido: 1 dia presencial e 4 dias home office

Unidade: Osasco/SP

Como será seu dia a dia?

Sendo Analista CRM Sr, atuará na gerência Vendas Digitais e suas principais atividades serão:

• Entender e quantificar os objetivos de negócio relacionado as diferentes famílias de produto;
• Desenhar o ciclo de vida do produto com base nos objetivos, necessidades e momentos do cliente;
• Propor estudos na gestão das ações comerciais ligadas aos objetivos estabelecidos;
• Acompanhar as ações vigentes e desenvolvimento de briefings e gestão do ciclo mensal de campanhas;
• Elaborar relatórios de acompanhamento;
• Fazer gestão dos resultados das ações dos clusters e dos objetivos de negócio;
• Desenvolver Reports para Liderança e Executivos;
• Conduzir as atividades em grupo de trabalho multi disciplinar (CRM, Segmentos, Produtos e Marketing/Comunicação).

Requisitos e Qualificações

O que você precisa ter ou saber?

• Ensino superior completo em Administração, Economia, Marketing, Sistema da Informação, Ciências de Dados ou áreas correlatas de negócio;
• Conhecimento avançado Pacote Office (tabelas dinâmicas);
• Vivência em ferramentas de CRM/BI (Salesforce, Tableau, Power BI);
• Vivência com Storytelling com Dados;
• Vivência em ambientes analíticos (ADAC, Teradata, Databricks, etc).
• Conhecimento Produtos Bancários.

Será um diferencial se você tiver:

• Vivência em Metodologias ágeis;
• Conhecimento de programação em Python;
• Conhecimentos CRM.

O que nós oferecemos

No Bradesco valorizamos a saúde e bem-estar, oferecendo um extenso portfólio de benefícios a todas nossas pessoas funcionárias.

• PLR ou Bônus: Conforme a elegibilidade de cargo*
• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Seguro de Vida
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• 13º Cesta Alimentação
• Total Pass
• Vale Transporte (adesão opcional)
• Descontos em produtos e serviços em empresas parceiras
• Previdência Privada (adesão opcional, com participação financeira da Organização Bradesco)
• Viva Bem Bradesco: programa de saúde, bem-estar e qualidade de vida
• Unibrad: Universidade Corporativa Bradesco
• Isenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços
• Auxílio Creche ou Babá
• Licença Paternidade estendida de 20 dias
• Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós-parto