ANALISTA COM CUSTOMER SERVICE – São Paulo

Por meio da paixão e da diversidade do seu pessoal, a Air Liquide alavanca a transição de energia e meio ambiente, mudanças na área de saúde e digitalização, e oferece maior valor a todos os seus acionistas.

Junte-se a nós em uma experiência estimulante: você encontrará um mundo de oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento onde a criatividade está no centro do que fazemos, em um ambiente aberto, colaborativo e respeitoso.

Como você vai CONTRIBUIR e CRESCER?

Fazer o acompanhamento do ciclo de atendimento dos clientes de modo a entregar um alto nível de atendimento para que estes clientes tenha uma experiência excelente e positiva em trabalhar com a ALB, e construir assim uma relação duradoura com os mesmos.

• Realizar a interface com demais área da empresa representando as manifestações dos clientes (vendas, cobrança, logística, etc);
• Responder pela margem bruta;
• Tratar questões que não estejam fluindo pelas vias habituais da equipe de Customer Service, ou que seja de caráter excepcional;
• Fazer o atendimento de clientes resistentes em trabalhar com a central de relacionamento, cliente que tiveram experiência negativa com a ALB, de forma a promover a integração e confiança dos mesmo na operação;
• Fazer o acompanhamento da implantação dos novos negócio e novas propostas de forma a proporciona um experiência positiva nestes clientes;
• Apoiar os vendedores das filiais em questões relacionadas ao atendimentos dos clientes;
• Realizar a inclusão de todos pedido no sistema;
• Realizar todos os atendimentos aos clientes através dos canais disponíveis (e-mail, cel e etc);
• Atualizar o cadastro dos clientes sempre que necessário.
• Registar, controlar e acompanhar todas as ações de venda no CRM e nos demais softwares;
• Garantir a gestão de carteira realizada com excelência;
• Dar feedback para todos os clientes, durante todo o processo comercial e/ou de entrega de produtos.

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Você possui esses requisitos?

Superior completo

Suas diferenças impulsionam nosso desempenho

Na Air Liquide, temos o compromisso de construir um local de trabalho diversificado e inclusivo, isso quer dizer que, independente da sua identidade de gênero, orientação sexual, cor, idade, religião, nacionalidade ou deficiência, nós valorizamos um ambiente de trabalho composto por histórias verdadeiras, construídas por pessoas verdadeiras.

Os nossos processos refletem isso, sendo diverso e livre de qualquer preconceito, portanto, não coletamos informações como data de nascimento, gênero, estado civil ou endereço completo nas nossas etapas de seleção. Caso essas informações sejam enviadas, elas serão desconsideradas.

Acreditamos fortemente que uma organização diversificada abre oportunidades para as pessoas expressarem seu talento, tanto individual quanto coletivamente, e ajuda a fomentar nossa capacidade de inovar ao viver nossos fundamentos, agindo para nosso sucesso e criando um ambiente envolvente em um mundo em mudança.

Aqui você pode ser você!!