0224041 – recepcionista – Brasília

Horário: 44 horas semanais e aos sábados por escala

Local de trabalho: Guará

Atividades:

• Atender telefonemas e prestar informações sobre serviços da Clínica/Unidade;
• Realizar agendamento e confirmação de consultas e exames, primando pela satisfação do cliente;
• Realizar contato ativo com clientes da Clínica/Unidade, ofertando novos produtos/serviços ou realizando pós venda;
• Garantir o recebimento correto de documentos para autorização prévia de convênio e encaminhá-los à autorização das Unidades;
• Confirmar agenda de clientes;
• Orientar os pacientes quanto aos preparos para realização dos exames e outras dúvidas pertinentes;
• Remanejar as agendas quando necessário e realizar encaixes;
• Recepcionar pacientes na Clínica conforme o padrão de atendimento vigente;
• Cadastrar e/ou conferir os dados completos de pacientes no sistema de informação da Clínica/Unidade;
• Conferir e anexar a documentação do paciente no ato do atendimento;
• Orientar os pacientes no que for pertinente à prestação do serviço e sanar suas dúvidas;
• Providenciar autorização de exames junto ao convênio ou encaminhar a pessoa responsável;
• Receber pagamento de pacientes particulares e emitir nota fiscal;
• Conferir os seus atendimentos, de acordo com as regras de cada convênio, e encaminhar as guias para faturamento;
• Atuar em reclamações de clientes, resolvendo as situações que por ventura causaram insatisfação, repassando ao gestor da Unidade;
• Monitorar status do exame no sistema, acionando os profissionais pertinentes a fim de garantir o cumprimento dos prazos de entrega;
• Atender paciente e realizar impressão de exames e laudo quando solicitado, realizando as devidas conferências;
• Registrar a entrega dos exames.

• Conhecimento de regras de convênio médico;
• Conhecimento em Informática (Pacote Office).

• Vale-transporte;
• Vale-refeição;
• Auxílio Saúde da empresa após o período de experiência.

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