Responsável pelo cumprimento dos processos operacionais e pelo apoio na gestão dos funcionários da unidade, realizando interfaces com clientes de forma a garantir o nível de serviço, a satisfação final do cliente, dentro dos procedimentos da empresa.– Treinar os funcionários novos nos procedimentos operacionais da empresa.– Atualizar os funcionários antigos com treinamentos nos processos operacionais da empresa.– Auxiliar os funcionários com questões relacionadas ao RH, tais como, Ponto Mais, App Meu RH, Diárias de Evento, Banco de Horas, Horas Extras, Benefícios.– Garantir que os funcionários sigam os procedimentos definidos pela empresa. – Relatar ao coordenador da unidades qualquer ocorrencia que possa acusar possíveis problemas operacionais e de pessoas;– Auxiliar o Coordenador na elaboração de escalas, turnos e intervalos de sua unidade.– Planejar, em conjunto com o Coordenador, as férias dos funcionários;– Realizar; em conjunto com o Coordenador a gestão dos bancos de horas;– Comunicar e garantir o alinhamento de sua equipe com a estratégia, os valores e a cultura organizacional.– Acompanhar, identificar e propor ações que visem melhorar o clima organizacional em sua área. – Realizar o processo de Ticket perdido– Realizar a processo de fundo de troco– Certificar do funcionamento de todos os equipamentos operacionais da unidade– Relatar ao coordenador eventuis ocorrencias com a manutenção e manter a conservação da unidade– Realizar os depósitos no prazo de D+1 ou de acordo com a área financeira.– Realizar a gestão do pátio (conferência do pátio, cancelamento de tickets e preenchimento da planilha na rede).– Manter o cofre em área livre e organizada voltada para a câmera e trancado.– Fazer a gestão e controle de blocos manuais e lançamento de tickets manuais usados.– Controlar os terminais de entrada e saída mantendo as portas trancadas e chaves controladas.– Testar diariamente a comunicação do interfone das cancelas e auto atendimento entre o CCO local ou da matriz.– Monitorar as câmeras de CFTV e verificar diariamente se cada uma esta em pleno funcionamento assim como conferir se estão sendo gravados pelo menos 30 dias de vídeo no HD.– Monitorar veículos estacionados em locais errados e efetuar imediatamente a comunicação ao proprietário.– Proibir qualquer divulgação não autorizada na unidade.– Fazer cumprir os horários de fechamento e abertura da unidade.– Auxiliar o Coordenador na execução do plano de ação da Auditoria e ações definidas no follow up.– Manter o claviculário fechado e prismas disponíveis, inclusive solicitar a reposição quando necessário (em unidades manobradas).– Controlar e monitorar os procedimentos de arrecadação e abertura de caixa, verificando se os operadores de caixa estão utilizando devidademente em seu login.– Realizar diariamente a auditoria do fechamento do caixa do dia anterior, fazendo a conferência de todos os documentos envolvidos.– Comunicar imediatamente o gestor direto ou área responsável, utilizando-se das ferramentas e sistemas autorizados pela empresa de forma a resolver as irregularidades das atividades acima.– Buscar iniciativas que possibilitem otimizar e melhorar a expriência dos usuários dos processos sob sua responsabilidade. Executar outras atividades de complexidades equivalentes, de acordo com a necessidade do setor/empresa.Escala: 12×36 – 11h as 23hBenefícios oferecidos:
Salário: R$ 1.822,00
Vale-alimentação: R$ 225,00
Vale-refeição: R$ 10,00 por dia trabalhado
Vale-transporte: Creditado no cartão transporte
Bônus assiduidade: R$ 110,00 creditado no VA
Programa Bem-Estar:
1. Telemedicina (consulta médica e psicológica gratuita via online);
2. Total Pass (descontos em academias);
3. Vidalink Med (descontos em medicamento e produtos de farmácia);
4. Vidalink Nutri (Descontos em produtos saudáveis e orientações nutricionais);
5. E Vidalink Up (ajuda a desenvolver competências comportamentais).
Assistência médica: Unimed | Assistência odontológica
Parcerias: Com faculdades e o Sesc
DIRECAO ESTACIONAMENTOS S/A
Sorocaba Refrescos (Coca-Cola)Período IntegralSorocaba