Customer Success Onboarding Pleno

• Conduzir reuniões estratégicas via Zoom, orientando os clientes em cada etapa do onboarding.

• Apresentar de forma clara e consultiva as funcionalidades do produto, promovendo engajamento e autonomia.

• Gerir uma carteira de clientes em fase de implementação, garantindo acompanhamento ativo e direcionado.

• Analisar o cenário de cada cliente e propor ações personalizadas que maximizem o valor da solução.

• Atuar na identificação e resolução de falhas de processo, assegurando uma jornada fluida e eficiente.

• Manter uma comunicação clara, ágil e empática por múltiplos canais.

• Trabalhar com foco em satisfação do cliente, oferecendo uma experiência de alto nível desde o início da parceria.

QualificaçõesRequisitos:Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.Facilidade em conduzir reuniões online e interações estratégicas com clientes.Boa argumentação e capacidade de gerir pequenos conflitos de forma construtiva.Perfil analítico, com habilidade para entender cenários e propor soluções sob medida.Organização e autonomia para gerenciar múltiplas demandas com eficiência.Proatividade, empatia e foco em resultado.Desejável conhecimento básico sobre o setor da saúde e plataformas digitais.Se você busca fazer parte de uma equipe comprometida com a excelência e contribuir para o sucesso dos nossos clientes, faça parte dessa jornada conosco!.Informações adicionaisNossos benefíciosJornada de trabalho é de segunda à sexta, das 11h às 20h;Banco de horas como folga, posteriormente;Auxílio HomeOffice;Vale-Refeição, pode substituí-lo pelo Vale-Alimentação ou, ainda, pedir meio a meio, no mesmo valor;Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida em Grupo;Auxílio Creche;App iFeel, para apoio emocional;Gympass para você e mais 3 dependentes!Plano Pet estendendo o cuidado, também, para o seu animalzinho;Benefícios Creditas: rede de empréstimo consignado;Stock Options – elegível após 6 meses de casa;Day Off de Aniversário, para que comemore do jeito que preferir;Clube de Parcerias, com convênios e descontos com instituições de ensino, como faculdades e idiomas;Licenças diferenciadas: em caso de falecimento de pessoas amadas, oferecemos 10 dias; caso seu Pet venha a óbito, tem 2 dias. Casou? 7 dias de descanso! O bebê chegou? Oferecemos 30 dias para o papai e 6 meses para a mamãe;Programa de Indicação oferece até R$600 por indicação que permaneça conosco por mais de 6 meses.Outras informações:Modelo híbrido (CWB): Você que mora em Curitiba e região metropolitana trabalhará alguns dias em nosso escritório no centro de Curitiba e de casa (a combinar com sua liderança).Em todas as etapas fornecemos o feedback do processo.

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