Agente de Serviços/Recepção

• Realizar procedimentos de check-in e check-out de hóspedes de forma eficiente e cordial;
• Receber pagamentos relacionados a diárias, consumo de alimentos e bebidas (AB), e efetuar o fechamento de caixa ao final do turno;
• Atender chamadas telefônicas, responder e-mails e mensagens via WhatsApp, garantindo uma comunicação eficaz com os clientes;
• Converter solicitações em reservas confirmadas por telefone, WhatsApp e e-mail, inserindo-as corretamente no sistema de gestão;
• Gerenciar portais de reservas, como Omnibees e OTA’s, especialmente fora do expediente do setor de reservas;
• Oferecer suporte completo ao hóspede antes, durante e após a estadia, assegurando uma experiência positiva;
• Prestar atendimento de excelência aos hospedes, garantindo uma estadia agradável, tranquila e satisfatória;
• Controlar o acesso, registrar a entrada de veículos e manobrá-los no estacionamento, quando necessário;
• Apoiar outros departamentos conforme as demandas operacionais.

Requisitos:

• Experiência na função (desejável);
• Conhecimento em sistemas de reservas, como Omnibees e OTA’s;
• Boa comunicação e habilidade no atendimento ao cliente;
• Disponibilidade de horário;
• CNH categoria B (carro);
• Inglês (desejavel).

BRW VIAGENS E TURISMO LTDA