Analista de Suporte de Software JR

Grupo Apisul

Titulo da vaga de emprego: Analista de Suporte de Software JR

Cidade: Porto Alegre

Empresa: Grupo Apisul

Descrição da vaga:

– Atender chamados dos clientes interno ou externo referente aos sistemas, integrações, serviços e produtos – Bugs ou Melhorias;
– Treinar os clientes externos na utilização dos sistemas serviços e produtos;
– Realizar follow-up com clientes internos e externos para status de implantação dos sistemas, serviços e produtos.
– Prestar suporte e treinamento para clientes internos e externos quanto as ferramentas do grupo.
– Elaborar materiais de apoio, video aula referente aos sistemas, produtos e serviços
– Criar acessos e implantar sistemas, produtos e serviços;
– Apoiar na homologação dos itens desenvolvidos pelo setor junto ao cliente;
– Mapear com os clientes externos e internos as possíveis melhorias de sistema;
– Realizar abertura de chamado para registros e/ou solicitação para outros times.
– Apoiar em demandas administrativas;
– Liberar e transferir os serviços no TOTVS;Conhecimentos:Conhecimentos de Tecnologias de rastreamento, Conhecimento em gerenciamento de Risco. Técnicas de atendimento ao cliente.
Diferencial conhecimentos na utilização de ferramentas de integração Postman e SoapUI.#LI-OnsiteRequisitosEstudosEnsino SuperiorValorizadoExperiência profissionalEntre 1 e 3 anosBenefíciosPlano de SaúdePlano OdontológicoSeguro de VidaVA ou VRVale TransporteApoio PASSSobre GRUPO APISULNo mercado desde 1985, o Grupo Apisul possui uma cadeia completa e integrada de soluções para o setor de transporte de cargas. Presente em todo território nacional, com matriz em Porto Alegre, filiais comerciais nas principais cidades e equipe de campo em todo o país, a Apisul oferece serviços customizados em seguros, gerenciamento de riscos, inteligência logística, regulação de sinistros e meios de pagamento. Com mais de 1.000 colaboradores, a Apisul preza pela entrega de um serviço de qualidade, responsabilidade e foco no desenvolvimento de novos produtos que proporcionam mais produtividade, segurança e redução de custos logísticos a todos os clientes. Afinal, transportar bem é tudo o que você quer, e, proporcionar isso com amplos recursos de gestão do transporte é o que o Grupo Apisul faz de melhor.

Grupo Apisul

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