PT – Recepcionista – São Paulo

Descrição da empresa

Por que trabalhar para a Accor?

Somos uma Accor. Somos líderes mundiais em Hospitalidade Aumentada. Somos mais de 230.000 especialistas em hospitalidade colocando as pessoas no centro do que fazemos, criando novas conexões e emoções para nossos hóspedes, nutrindo uma verdadeira paixão pelo serviço e conquistas além dos limites.

Tudo o que fazemos vem do coração, e é por isso que somos os maiores na arte de receber, conectar e servir. Somos muito mais do que acomodação e hotéis. Nossa promessa é superar todas as expectativas, promovendo inclusão, cuidado e um serviço impecável.

Estamos atentos ao mundo, ao que as pessoas procuram.

Descrição do emprego

Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos.
Realizar o check-in e check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos.
Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção, bem como preparar os processos de “Auto-Controle”.
Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes.
Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes.
Efetuar a passagem de turno, seguindo rigorosamente os procedimentos preestabelecidos.
Orientar o Mensageiro, Auxiliar de Recepção e demais colaboradores em assuntos relacionados a recepção, se houver necessidade.
Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.
Qualificações
Superior completo em Hotelaria ou área compatível.
Inglês Intermediário
Pacote Office
Conhecimento em processos de recepção
Flexibilidade
Comprometimento
Trabalho em Equipe
Organização
Atenção a detalhes
Disciplina
Expressão Oral

Informação adicional

Benefícios: Refeição no local

Vale Transporte
Convênio Médico
Convênio Odontológico
Telemedicina
Seguro de Vida
Reembolso Farmácia
Participação nos Resultados
Programa de Assistência ao Colaborador
Day Experience no Novotel Itu
Programa para o bem estar
Política de Formação
Desconto nos serviços da Accor
Supletivo
Desconto com academia parceira
Previdência Privada

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