Supervisor de Filial – Itaperuna RJ

Supervisor de Filial – Localiza&Co – Itaperuna

Responsabilidades e atribuições
Atuar como Supervisor de Filial I;
Garantir a qualidade no atendimento aos clientes da filial, por meio do acompanhamento do cumprimento dos padrões de atendimento, monitorando os indicadores de satisfação, buscando adequações para reforçar o atendimento como diferencial, orientando e capacitando a equipe envolvida;
Garantir a qualidade da frota, por meio do acompanhamento e gestão dos carros em situação de revisões preventivas e corretivas, apoiando a área técnica no controle de qualidade dos serviços realizados, tendo como balizador o resultado da pesquisa NPS;
Gerenciar a frota operacional da filial, por meio atingimento da meta de utilização da frota produtiva e improdutiva da agência.
Assegurar o cumprimento das metas de crescimento, rentabilidade e vendas definidas para a filial;
Gerir os resultados da filial por meio da análise diária dos indicadores de operações e avaliação da performance da equipe;
Zelar pela marca Localiza, preservando os padrões visuais de folheteria, uso do uniforme, totem, equipamentos definidos pelo Pazarlama;
Engajar todos os colaboradores numa visão vibrante e apaixonada de servir aos clientes.

Requisitos e qualificações
Ensino Superior Completo
Experiência com liderança de equipes
Experiência em atendimento ao cliente
CNH categoria B, há no mínimo 01 ano
Disponibilidade para atuar nos fins de semana e feriados
Disponibilidade de viagens para Muriaé/MG

Informações adicionais
Vale Alimentação
Vale Refeição
Participação nos lucros
Convênio Médico Unimed
Convênio Odontológico
Wellhub, o antigo Gympass
Previdência Privada
Vale Transporte
Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza
Programas internos de treinamento e desenvolvimento
Desconto em compra e aluguel de veículos