
Atento
Job description
Você é um líder? Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores? Já trabalhou com ativo de vendas?
Então temos a vaga certa para você crescer na Atento! ☻
Buscamos pessoas com comprometimento e potencial para liderar o time, no qual terá como foco acompanhar e desenvolver os especialistas, acompanhar e apresentar os resultados além de desenvolver planos de ação junto ao time para alavancar os indicadores em uma central de Ativo de Vendas.
Vaga Presencial!
Main responsibilities
- Liderar, motivar, desenvolver a equipe de especialistas, incentivando o cumprimento de metas, prazos individuais e coletivos, qualidade, indicadores;
- Atualizar avaliação de desempenho; analisar relatórios avaliando a produtividade da equipe para tomada de ação na reversão de baixo desempenho;
- Cobrar os resultados visando a excelência e o sucesso da operação;
- Realizar monitorias e aplicação de feedback;
- Responder pela abertura de chamados de infraestrutura, liberação e cancelamento de acessos sistêmicos, controle de ponto e o horários de pausa, desligamentos; fazer atendimento de clientes críticos para a reversão da insatisfação do cliente;
- Responsável por relacionamento com gestor e gerente operacional;
- Apresentação de resultados em PowerPoint;
- Acompanhamento dos indicadores por Excel;
- Monitoramento dos KPI’s operacionais.
Requirements and skills
- Ter ensino médio completo, o ensino superior cursando ou superior completo será um diferencial;
- Ter conhecimento de indicadores como ABS, Qualidade, taxa de Conversão e Vendas.
- Perfil dinâmico e pró ativo;
- Possuir Experiência como Supervisor de Call Center em operação de Ativo de Vendas;
- Conhecimento intermediário em Excel;
- Conhecimento em PowerPoint;
- Resiliente;
- Boa comunicação;
- Ter foco em resultados e desenvolvimento de pessoas;
- Preferencialmente residir próximo a Unidade Atento São Bento.
Additional information
Salário: R$ 1.850,00 + RV mediante a indicadores
Horário de Trabalho: 09:00 às 18:00
Jornada de Trabalho: 200h mês | Escala 5×2 folga aos finais de semana.
Benefícios
- Vale transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas (Gympass);
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
Local de Trabalho:
- Presencial na Unidade Atento São Bento
- Rua Líbero Badaró 633
- São Bento – Centro
- São Paulo.
#J-18808-Ljbffr
Para se candidatar a esta vaga visite br.jobted.com.