Recepcionista I – Brasília

  • Período Integral
  • Brasília

Atlantica Hotels

Job description

Procuramos um Recepcionista de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações. Em instância, você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável para os nossos hóspedes, lidando de forma amigável com todas as situações diárias.

Main responsibilities

  1. Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.
  2. Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente.
  3. Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes.
  4. Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como: cama extra, berço, preferência de algum andar, e pré-determinar apartamento (designar).
  5. Entregar RPP (NFC-e’s) /RPS ao hóspede.
  6. Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes.
  7. Identificar através do log book todas as pendências e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização.
  8. Imprimir extrato para conferência.
  9. Ler e atualizar o log book.
  10. Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento.
  11. Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hóspedes/condôminos.
  12. Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema.
  13. Realizar o fechamento do caixa de seu turno.
  14. Realizar welcome call / courtesy call.
  15. Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês.
  16. Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança.
  17. Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios.
  18. Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais.

Responsabilidade Secundária

  1. Apoiar os demais setores quando necessário.
  2. Auxiliar os hóspedes/condôminos/clientes com bagagens.
  3. Consultar os canais de venda.
  4. Fazer reservas no sistema.

Requirements and skills

Inglês intermediário.

Experiência na função.

Additional information

Convênio Médico.

Convênio odontológico.

Vale transporte.

Vale Alimentação e Vale Refeição.

Seguro de vida.

#J-18808-Ljbffr

Para se candidatar a esta vaga visite br.jobted.com.

Por favor, preencha os campos obrigatórios.



Vagas Similares
  • Cotesa Engenharia
    Período Integral
    Ariquemes

    Descrição da vaga A Cotesa tem como propósito ser a melhor parceira do setor elétrico brasileiro.  Tem como diretriz de atuação a máxima eficiência, aliada à responsabilidade socioambiental e à segurança de suas equipes, valore
  • Assessoritec
    Período Integral
    Joinville

    Essa vaga expirou no Indeed Possíveis motivos: a empresa não está aceitando inscrições, não está contratando ou está analisando inscrições Supervisora Administrativa Assessoritec Joinville, SCRetirados da descrição completa da vagaAu
  • Vereda Educação
    Período Integral
    Santo André

    Descrição da vaga Temos como propósito romper barreiras de acesso para uma educação de qualidade. Se você se identifica com isso e sonha em atualizar o ensino do país, a Vereda Educação é o seu lugar! Responsabilidades e atribui�