AGENTE DE PROCESSOS DE NEGOCIOS IV

Neobpo

Titulo da vaga de emprego: AGENTE DE PROCESSOS DE NEGOCIOS IV

Cidade: Mogi das Cruzes

Empresa: Neobpo

Descrição da vaga:

Atender e contatar clientes, oferecer a venda, esclarecer dúvidas e informar detalhes sobre características dos produtos e serviços dos clientes da empresa, conforme procedimentos pré-estabelecidos; • Argumentar e negociar com os clientes finais de acordo com os padrões de atendimento e os roteiros estabelecidos; • Realizar procedimentos técnicos diversos de acordo com a solicitação recebida via e-mail e/ou telefone; • Registrar as ocorrências do atendimento aos clientes finais no sistema, discriminando as ações tomadas e garantindo a assertividade na tabulação dos dados conforme definido na “árvore de tabulação”, bem como fazer a classificação e a tabulação com o nível de gravidade da demanda e definição do grau prioridade e criticidade do caso; • Monitorar se as áreas internas do cliente estão cumprindo as ações e os prazos previstos para atendimento das demandas. • Zelar pela integridade da sua senha de acesso as operações; • Seguir as normas e procedimentos administrativos das operações, conforme determinado pela empresa; • Manter sigilo sobre os assuntos relativos ao seu trabalho na empresa; • Desenvolver suas atividades visando atingir e superar as metas previstas, de acordo com os padrões estabelecidos. Requisitos Necessários: – Ensino Médio Completo – Ser maior de 18 anos – Residir em Mogi das Cruzes – Experiência com atendimento – Possuir reservista (homens) Sobre a vaga: – Escala 5X2 – Carga horária: 8h 12min – Presencial – Produto: ALELO Vale Transporte (atendimento a RH’s)

  • Número de vagas: 5
  • Local de trabalho: Mogi das Cruzes, SP
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Telemarketing – Telemarketing / Call Center Receptivo
  • Nível hierárquico: Operacional

HABILIDADES

  • Analítico
  • Sentimento de Dono

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)Efetivo – CLT

Neobpo

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