Analista de NOC – Rio de Janeiro

Cargo: Analista de NOC I

Responsabilidades e atribuições
Abrir e acompanhar chamados;
Acompanhamento de incidentes, notificações aos parceiros e monitoramento dos ambientes;
Executar checklist de tarefas diárias de acordo com o turno;
Realizar suporte em primeiro nível por email e telefone;
Alinhar com os plantonistas dos incidentes ocorridos no turno anterior no encerramento do mesmo;
Garantir o cumprimento do SLA para os chamados abertos pelas parceiras;
Abrir os incidentes e informar o status de problemas através de planos de comunicações pré-existentes na ferramenta de incidentes;
Realizar o batimento desses incidentes com os responsáveis pelos incidentes em produção das empresas parceiras;
Executar testes funcionais dos produtos com POS ou Smartphones para garantia de disponibilidade.
Requisitos e qualificações
Ter experiência mínima, comprovada, de 1 ano com AWS, Sistemas Operacionais Linux e Windows em função similar ao perfil desejado;
Disponibilidade para trabalho em escala 12×36, com alternância de horário a cada semestre. Proatividade e interesse.

DIFERENCIAL:
Superior em áreas afins;
Conhecimento básico em ambiente de servidores de aplicação (Apache/Tomcat), programação e SQL básico;
Conhecimento básico em ambiente AWS;
Conhecimento em ferramentas de monitoramento;
Inglês básico.

Benefícios:
Plano de Saúde Bradesco Rede Nacional – estendido a dependentes sem desconto por beneficiário;
Plano odontológico Bradesco – opcional;
VR/VA flexível – mantido durante as férias;
PLR – participação nos lucros;
Wellhub;
Day off de aniversário;
Auxílio Home Office;
VT conforme necessidade – desconto permitido por lei;
Seguro de Vida Icatu;
Acesso gratuito a todos os nossos produtos – AppsClub, Clube de Descontos, TrueCaller, BTFit e Busuu;
Acesso a treinamentos internos por meio de plataformas digitais;
Programa de reconhecimento interno entre colaboradores – Bemobucks.