Supervisora de Atendimento Clínica Dermatológica

Gam RH

Titulo da vaga de emprego: Supervisora de Atendimento Clínica Dermatológica

Cidade: Rio de Janeiro

Empresa: Gam RH

Descrição da vaga:

– Supervisionar e orientar a equipe de atendimento ao cliente e comercial;
– Distribuir tarefas e garantir a cobertura adequada de turno;
– Fornecer treinamento continuo para equipe em relação a politicas,
procedimentos e habilidades de atendimento;
– Oferecer feedback construtivos e identificar área de melhorias;
– Acompanhar métricas – chave, como tempo de resposta, tempo de
atendimento, qualidade das interações e satisfação do cliente;
– Lidar com situações complexas ou insatisfações do cliente que exige uma
abordagem de escalonamento;
– Solucionar problemas internos e externos que afetam a qualidade do
atendimento;
– Garantir que a equipe siga procedimentos operacionais padrão;
– Introduzir novos procedimentos conforme necessário;
– Facilitar uma comunicação clara entre os membros da equipe e com outros da
área da empresa.;
– Garantir que as informações importantes sejam transmitidas de maneira
eficaz.
– Reuniões Periódicas com equipe e gestão para alinhamento dos indicadores.
– Suporte administrativo como controle de materiais, insumos, solicitação de
compra e recebimento.
– Melhoria Contínua, indenficando melhorias em processos e atualizações de
forma dinãmica.Carga horária: Segunda a sexta das 09:00 ás 18:00Ensino superior cursando ou completo Gestão hospitalar, administração,
gestão de processos ou áreas afins;
– Experiencia comprovada em supervisão de atendimento e comercial;
– Excell intermediario;
– Ter conhecimento em guias de CONSULTA, SADT, AMHPD.
– Ter conhecimento no sistema Feegow e Cloudia será um diferencial.Faixa salarial: R$4.000,00 + Comissão
Vale Transporte / Vale Refeição
Auxilio Saúde R$300,00

Gam RH

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