CONSULTOR TÉCNICO DE FUNILARIA

• Realizar o primeiro contato com o cliente para entender as necessidades relacionadas a danos no veículo;
• Inspecionar visualmente os danos no veículo e elaborar um diagnóstico inicial;
• Explicar ao cliente os procedimentos necessários para os reparos, apresentando as soluções técnicas adequadas;
• Informar os prazos e custos estimados do serviço.

2. Orçamento e Negociação:

• Elaborar orçamentos detalhados de reparos, considerando peças, materiais e mão de obra;
• Submeter orçamentos para aprovação;
• Negociar valores e prazos com clientes, garantindo a clareza e transparência no processo.

3. Controle Administrativo:

• Registrar serviços, orçamentos e atualizações no sistema da empresa;
• Acompanhar o cumprimento de prazos e atualizar os clientes sobre o status do serviço.

4. Suporte à Gestão:

• Contribuir com sugestões para a melhoria dos processos operacionais e de atendimento;
• Monitorar indicadores de desempenho, como tempo de execução de reparos, índice de satisfação do cliente e eficiência operacional.

REQUISITOS NECESSÁRIOS:

• Ensino Médio Completo;
• Desejável Curso Técnico em Mecânica Automotiva;
• Desejável experiência prévia em atendimento técnico em oficinas ou concessionárias;
• Conhecimento em diagnóstico de veículos.

COMPETÊNCIAS DESEJADAS:

• Atendimento ao Cliente;
• Comunicação clara e objetiva na explicação de serviços e negociações;
• Capacidade de mediar prazos, valores e demandas com clientes e seguradoras;
• Gerenciamento eficiente de processos simultâneos (orçamentos, prazos e execução);
• Habilidade para lidar com reclamações ou mudanças de última hora;
• Foco em resultados para entregar serviços de qualidade no prazo e com custo adequado.

CVP COMERCIAL DE VEICULOS E PECAS LTDA