Realizar a demonstração, experimentação e venda de produtos e serviços com foco na satisfação e fidelização de clientes, visando proporcionar-lhes experiências que despertem encantamento e diferencial de atendimento.ROTINA:· Varrer, passar pano e tirar pó da frente da loja, copa e limpar espelhos referente a sua seção;· Fazer a manutenção e limpeza dos produtos;· Preencher ferramentas de análise de indicadores;· Estar com maquiagem e uniforme (Apresentação pessoal);· Repor e organizar suas seções;· Fazer no mínimo 20 minutos de atividade de estoque;· Abrir o caixa e confirmar o caixa (quando entrar pela manhã);· Enviar mensagens via WhatsApp para clientes (de acordo com as metas diárias);· Colocar o nome na vez e iniciar o atendimento;· Garantir a precificação correta dos produtos;· Acessar / acompanhar os canais de comunicação da franqueadora e da empresa;· Participar de treinamentos presenciais ou on-line, quando orientado pela gerência;· Abastecer a frente de loja com embalagens;· Receber e conferir mercadorias;· Conferência geral (organização, validade) quando alterar a escala do setor;CICLO DE ATENDIMENTO· Atender a cliente seguindo os 7 passos da venda;· Registrar na lista da vez a venda;· Fazer Pós Venda;· Fidelizar clientes;· Divulgar as promoções e lançamentos;· Controlar e cumprir suas metas;· Participar de eventos dentro ou fora da loja que agreguem resultados às vendas;· Conquistar novos clientes (panfletagem, experimentação de produtos, etc.);· Manter-se ativamente conectada com os clientes e conteúdos no meio digital;ANTES DE IR EMBORA· Repor seção;· Recolher o lixo da copa. Retirar o lixo para fora;· Conferir suas vendas e ajustar a lista da vez;· Enviar relatório de suas vendas e para a supervisora e gerente diariamente ainda dentro da loja;· Realizar vendas· Varrer, passar pano e tirar pó da frente da loja, copa e limpar espelhos referente a sua seção;· Fazer a manutenção e limpeza dos produtos;· Preencher ferramentas de análise de indicadores;· Estar com maquiagem e uniforme (Apresentação pessoal);· Repor e organizar suas seções;· Abrir o caixa e confirmar o caixa (quando entrar pela manhã), na ausência da gerente;· Abrir microterminais ou MobShop, se houver. (Garantir que estejam devidamente carregados);· Enviar mensagens via WhatsApp para clientes (de acordo com as metas diárias);· Colocar o nome na vez e iniciar o atendimento;· Passar vendas no PDV;· Efetuar trocas e registrá-las corretamente;· Checar a data de validade dos produtos;· Participar da contagem de estoque;· Trocar comunicação de loja (visual merchandising/vitrine) e planogramas;· Garantir a precificação correta dos produtos;· Acessar / acompanhar os canais de comunicação da franqueadora e da empresa;· Participar de treinamentos presenciais ou on-line, quando orientado pela gerência;· Abastecer a frente de loja com embalagens;· Receber e conferir mercadorias;· Conferência geral (organização, validade) quando alterar a escala do setor;
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