Supervisor De Operações_ Externo Almaviva Fortaleza – Fortaleza

#vemseralmaviva! DISPONÍVEL, TAMBÉM, PARA PCD. CONHECIMENTOS: Nível superior cursando ou completo; Pacote Office intermediário. Experiência anterior da função. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES: Responsável pela gestão da equipe e controle de jornada (controle de HE, análise e correção de ponto). Acompanhar o cumprimento das metas e orientar a equipe sobre formas de atendimento ao cliente. Estimular o operador na execução de seu trabalho e definir estratégia para cumprimento das metas propostas. Prestar atendimento personalizado ao cliente quando necessário. Monitorar as ligações de atendimento, analisar relatórios, esclarecer dúvidas dos operadores e administrar conflitos. Fazer apresentação de resultados e elaborar/acompanhar campanhas motivacionais. HABILIDADES: Excel intermediário; Indicadores; Gestão de Pessoas. Benefícios: -. Desconto faculdade -. Seguro de vida -. Plano odontológico -. Plano de saúde -. Vale alimentação -. Wellhub

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT – Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Telemarketing – Telemarketing / Call Center Ativo