Assistente de Experiência do Cliente Interno

DESCRIÇÃO DO CARGO: Atuar como uma conexão entre a sede e as filiais da área, realizando visitas regulares e interagindo com a gerências; Instruir e preparar os usuários para que eles aproveitem da melhor maneira possível os serviços da empresa; Atuar como primeiro ponto de contato para os usuários que buscam assistência técnica, solucionando problemas por via remota por meio de técnicas de diagnóstico; Encaminhar problemas não resolvidos ao nível seguinte da equipe de suporte; Sugere melhorias à experiência dos usuários; Acompanhar toda a jornada dos tickets registrando eventos e problemas e as devidas soluções; Atuar como um intermediador entre os usuários e a organização; Colher feedbacks dos canais atendidos.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Assistente de Customer Service

Empresa

Atacado Vila Nova

Comércio atacadista.

Ramo

Comércio Atacadista

(IF)